Flores Chipana, Myriam Dina; Hernández Urbina, Lucía
(Universidad Peruana Cayetano HerediaPE, 2014)
La satisfacción del paciente refleja el cumplimiento de sus expectativas, es decir, el nivel de acuerdo entre lo que éste espera y la atención recibida. Un grupo sensible al tema de la satisfacción son los adultos mayores, ...