Instrumentos para evaluar la satisfacción en donantes de sangre

Abstract

El objetivo de esta investigación fue describir los instrumentos para evaluar la satisfacción en donantes de sangre. Se realizó una búsqueda de literatura en artículos científicos, enfocados en la identificación de instrumentos de medición de la satisfacción de los donantes de sangre, prestando atención a su validez y confiabilidad. Entre los instrumentos de medición para evaluar la satisfacción de los donantes de sangre, destacan el cuestionario de Satisfacción del Donante de Sangre (BDSQ) (16) y el Cuestionario de Satisfacción de los Donantes de Sangre de Borges et al (13)., ambos ampliamente validados. Asimismo, se revisó el Cuestionario para Evaluar la Satisfacción de Lostaunau Ramos JC (22), que es el más utilizado en estudios e investigaciones en el contexto peruano. Se concluye que existen varios cuestionarios validados que podrían ser aplicados en los servicios de los bancos de sangre. Sin embargo, en base a la experiencia y a los resultados de las investigaciones revisadas, se sugiere que el Cuestionario de Satisfacción del Donante de Sangre de Borges et al. (13) y el Cuestionario para Evaluar la Satisfacción de Lostaunau Ramos JC (22) son los más adecuados para su implementación en el contexto local, dado su alto grado de validez y confiabilidad. Las aplicaciones de estos instrumentos podrían contribuir significativamente a la mejora de la satisfacción de los donantes y, en consecuencia, al fortalecimiento de la donación voluntaria de sangre.

The objective of this research was to describe instruments to assess blood donor satisfaction. A literature search was conducted in scientific articles, focused on the identification of instruments for measuring blood donor satisfaction, paying attention to their validity and reliability. Among the measurement instruments to assess blood donor satisfaction, the Blood Donor Satisfaction Questionnaire (BDSQ) (16) and the Blood Donor Satisfaction Questionnaire by Borges et al (13), both widely validated, stand out. Likewise, the Questionnaire to Evaluate Satisfaction by Lostaunau Ramos JC (22), which is the most widely used in studies and research in the Peruvian context, was reviewed. It is concluded that there are several validated questionnaires that could be applied in blood bank services. However, based on experience and the results of the research reviewed, it is suggested that the Blood Donor Satisfaction Questionnaire by Borges et al. (13) and the Questionnaire to Evaluate Satisfaction by Lostaunau Ramos JC (22) are the most suitable for implementation in the local context, given their high degree of validity and reliability. The applications of these instruments could contribute significantly to the improvement of donor satisfaction and, consequently, to the strengthening of voluntary blood donation.