Clima laboral y su influencia en la calidad de atención que brinda las enfermeras del Servicio de Emergencia de un Hospital MINSA

Abstract

El presente trabajo nos permitirá determinar los factores del clima laboral que influyen en la calidad de atención que brinda la licenciada en enfermería del servicio de emergencia del hospital arzobispo Loayza. El objetivo principal es determinar los factores del clima laboral que influyen en la calidad de atención que brinda la Lic. En enfermería del servicio de emergencia del hospital Arzobispo Loayza. La metodología que se empleará es de tipo descriptivo a través de un estudio de caso único. La población de estudio está constituida por los enfermeros del área de emergencia del hospital Arzobispo Loayza situado en el distrito de Breña. El estudio será de tipo descriptivo, prospectivo y de corte transversal; la población estará conformada por 41 enfermeras que laboran en el servicio de emergencia durante el periodo de septiembre a diciembre del 2017. Los instrumentos a aplicar son dos cuestionarios el primero mide el clima laboral que fue elaborado por la Lic. Nancy Monteza Chanduvi, el título de investigación en mención es: Influencia del clima laboral en la satisfacción de las enfermeras del centro quirúrgico Hospital Essalud, Chiclayo 2010 y el segundo que mide la percepción de la enfermera de la calidad de atención que fue elaborado por la Lic. Rosa Margarita Ortega en la Universidad Autónoma Nuevo León México en el 2004 que dieron un grado de confiabilidad del 95%. La tabulación de datos se efectivizará por un sistema computarizado se elaborará tabla de datos utilizando programa de Excel 2007.