Programa de intervención en riesgos psicosociales para fortalecer el apoyo social y calidad de liderazgo en trabajadores de una empresa privada en Lima-Perú

Abstract

Los riesgos psicosociales pueden afectar la salud mental de los trabajadores, generando estrés y síndrome de burnout. Estudios recientes han demostrado que el ejercicio del estilo de liderazgo y el apoyo social influyen en la percepción de dichos riesgos. En este contexto, el objetivo del presente trabajo de suficiencia profesional fue reducir el nivel de riesgo psicosocial asociado al Apoyo Social y Calidad de Liderazgo mediante la implementación de un programa de intervención dirigido a los trabajadores del sector construcción de la Gerencia de Metros y Ferrocarriles de una empresa privada de Lima Metropolitana en el año 2023-2024. Para ello, se planteó sensibilizar a los trabajadores sobre la relevancia del apoyo social y la calidad de liderazgo en la prevención de los riesgos psicosociales, así como promover la aplicación de estrategias de liderazgo, comunicación saludable e inteligencia emocional. La intervención se desarrolló a lo largo de 12 meses con la participación de 31 trabajadores, mediante la ejecución de talleres, capacitaciones, actividades de difusión de información y reuniones periódicas con el gerente del área. Los resultados indicaron que el programa fue eficaz en un 91.08% en la reducción de los riesgos psicosociales, además de lograr una mejora en la percepción del ambiente laboral. Lo cual refuerza la importancia del apoyo social y liderazgo ejercido por los superiores como elementos clave para el diseño y aplicación de programas de intervención en la gestión de riesgos psicosociales.

Psychosocial risks can affect worker´s mental health, leading to stress and burnout syndrome. Recent studies have shown that leadership style and social support influence the perception of these risks. In this context, the objective of this professional proficiency Project was to reduce the level of psychosocial risk associated with social support and leadership quality by implementing an intervention program aimed at workers in the construction sector of the Metro and Railway Management of private company in Metropolitan Lima in 2023-2024. To this end, the aim was to raise awareness among workers of the importance of social support and quality leadership in the prevention of psychosocial risks, as well as to promote the application of leadership strategies, healthy communication, and emotional intelligence. The intervention was carried out over 12 months with the participation of 31 workers, through workshops, training sessions, information dissemination activities, and regular meetings with the area manager. The results indicated that the program was 91.08% effective in reducing psychosocial risks, in addition to improving perceptions of the work environment. These results reinforce the importance of social support and leadership exercised by superiors as key elements in the design and implementation of intervention programs in psychosocial risk management.