Percepción del paciente adulto mayor sobre la calidad del cuidado que brinda el personal técnico de enfermería en el Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, 2019

Abstract

Background: there is little research that measures the perception of the quality of care of the technical nursing staff, so knowing this problem will contribute to the improvement of care, guaranteeing the well-being of the patient. Objective: to determine the perception of the elderly patient about the quality of care provided by the technical nursing staff during their stay in the Medicine services of the National Hospital of Lima. Material and Method: study with a quantitative approach, descriptive type, cross-sectional. The sample consisted of 55 elderly patients hospitalized in Medicine services. For data collection, the interview technique was used, and the “perception of nursing care” questionnaire was used as an instrument, prepared by Zapata Durango S. with a Cronbach's alpha reliability of 0.755. The results obtained were processed in a database for subsequent analysis in the Stata / SE 15.0 program. Results: it was observed that 67.3% of the patients perceived a moderately favorable level of quality of care, while 14.5% perceived an unfavorable level of quality of care. Conclusions: it was evidenced that the perception of the elderly patient about the quality of care of the technical nursing staff was moderately favorable.

Antecedentes: existen escazas investigaciones que midan la percepción de la calidad del cuidado del personal técnico de enfermería, por lo que conocer esta problemática contribuirá al mejoramiento en los cuidados, garantizando el bienestar del paciente. Objetivo: determinar la percepción del paciente adulto mayor sobre la calidad del cuidado que brinda el personal técnico de enfermería durante su estancia en los servicios de Medicina del Hospital Nacional de Lima. Material y Método: estudio de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, de corte transversal. La muestra estuvo constituida por 55 pacientes adultos mayores hospitalizados en los servicios de Medicina. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de entrevista, y como instrumento el cuestionario “percepción del cuidado de enfermería”, elaborado por Zapata Durango S. con una confiabilidad alfa de Cronbach de 0.755. Los resultados obtenidos fueron procesados en una base de datos para su posterior análisis en el programa Stata/SE 15.0. Resultados: se observó que el 67.3% de los pacientes percibieron un nivel medianamente favorable de la calidad del cuidado, mientras que un 14.5% percibieron un nivel desfavorable de la calidad del cuidado. Conclusiones: se evidenció que la percepción del paciente adulto mayor sobre la calidad del cuidado del personal técnico de enfermería fue medianamente favorable.