Factores asociados al nivel de satisfacción de las usuarias que reciben teleorientación en planificación familiar del programa Telesalud VMJ

Abstract

Introducción: Debido a la cuarentena obligatoria por la pandemia por COVID-19 se emplearon distintas modalidades para la continuidad de los servicios de salud incluyendo planificación familiar. Entre estos, está el servicio de teleorientación de planificación familiar del programa Telesalud VMJ (STPF-TVMJ). Objetivo: Determinar los factores asociados a la satisfacción de las usuarias al STPF-TVMJ. Métodos: Estudio de análisis secundario de datos. Se evaluó la satisfacción mediante el Cuestionario (CSQ-8) en usuarias de STPF-TVMJ. Resultados: Se analizaron 802 registros donde el promedio obtenido en el CSQ-8 fue de 27.39 puntos (DS: 3.32). El 97.13% de las usuarias se mostró satisfecha o muy satisfecha con una sesión de teleorientación. En el análisis multivariado, se obtuvo puntaje significativamente mayora en la escala CSQ-8 en usuarias que residen fuera de Lima (1.15 puntos más), que no presentan dificultad de acceso a MAC por COVID-19 (1.42 puntos más), gestantes (0.93 puntos más) y que asistieron a más de dos sesiones (2.05 puntos más). Conclusiones: Los factores asociados al nivel de satisfacción de teleorientación en planificación familiar son: Residir fuera de Lima, no presentar dificultad de acceso a MAC por COVID-19 o estar embarazada y asistir a más de dos sesiones de teleorientación.

Introduction: Due to the mandatory quarantine caused by the COVID-19 pandemic, different modalities were employed to preserve the continuity of health services including family planning. Among them, the family planning teleorientation service of the Telesalud VMJ (FPTS-TVMJ). Objective: To determine factors associated with user satisfaction with the FPTS-TVMJ. Methods: Secondary data analysis study. Satisfaction was evaluated using the CSQ-8in users of FPTS-TVMJ. Results: 802 records were analyzed, with an average CSQ-8 score of 27.39 points (SD: 3.32). 97.13% of users were Satisfied or Very Satisfied with a teleorientation session. For the multivariate analysis, significantly greater scores were obtained in users living outside of Lima (1.15 extra points), who didn’t present difficulty of access to contraceptives due to COVID-19 (1.42 extra points), pregnant (0.93 extra points), and those who attended more than two sessions (2.05 extra points). Conclusions: Factors associated with the level of satisfaction of family planning teleorientation were: Residing outside Lima, not having difficulty in accessing MAC due to COVID-19 or being pregnant and attending more than two teleorientation sessions.