Nivel de satisfacción del paciente con el cuidado de enfermería en el servicio de gastroenterología en una clínica de Lima, 2023

Abstract

Antecedentes: El desafío más grande que en Latinoamérica enfrentan en la salud es medir la satisfacción de los pacientes con el cuidado de enfermería, para lograr ello es importante asegurar una atención de calidad al paciente. Objetivo: Determinar el Nivel de Satisfacción del paciente con el cuidado de enfermería en el Servicio de Gastroenterología en una Clínica de Lima, 2024. Métodos y Materiales: Estudio es no experimental, con un enfoque cuantitativo, descriptivo, de corte transversal y prospectivo. Población: será conformada por todos los pacientes que serán sometidos a una endoscopia o colonoscopia de forma ambulatoria en el servicio de gastroenterología, entre enero a marzo de 2024 que es de aproximadamente de 240 pacientes que se atienden en una Clínica de Lima, tomándose con una muestra de 148 pacientes. Procedimiento: con la ayuda del uso de consentimiento informado, se ejecutará la aplicación de las encuestas a los pacientes que se harán su endoscopia o colonoscopia en forma ambulatoria, para la recolección de datos. Técnica: que se utilizará es la encuesta y el instrumento es el cuestionario de versión corta CARE-Q que ha si adaptada y será validado por juicio de expertos y prueba piloto, donde se colecta datos generales como edad, sexo y está conformado por 20 ítems. Análisis de datos: para la información recolectada, se utilizará el programa Excel y se analizará con el estadístico SPSS, donde se presentará a través de cuadros y gráficos en anexos.

Background: The biggest challenge that Latin America faces in health is measuring patient satisfaction with nursing care. To achieve this, it is important to ensure quality patient care. Objective: Determine the level of patient satisfaction with nursing care in the Gastroenterology Service in a Clinic in the city of Lima, 2024. Methods and Materials: The study is non-experimental, with a quantitative, descriptive, cross-sectional and prospective. Population: will be made up of all patients who will undergo an outpatient endoscopy or colonoscopy in the gastroenterology service, between January to March 2024, which is approximately 240 patients who are treated in a Clinic of Lima, taken with a sample of 148 patients. Procedure: with the help of the use of informed consent, the application of the surveys will be carried out on patients who will undergo their endoscopy or colonoscopy on an outpatient basis, for data collection. Technique: the survey will be used and the instrument is the CARE-Q short version questionnaire that has been adapted and will be validated by expert judgment and pilot testing, where general data such as age, sex and is made up of 20 items is collected. Data analysis: for the information collected, the Excel program will be used and it will be analyzed with the SPSS statistician, where it will be presented through tables and graphs in annexes.