Publicación: Planeamiento estratégico de la Clínica Oxigen Medical Network
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Resumen
La región de Cusco, reconocida como el epicentro turístico del Perú, combina su riqueza cultural con un constante flujo de más de 1.5 millones de visitantes extranjeros anuales. Este movimiento genera una creciente demanda por servicios médicos especializados que respondan a las necesidades de los turistas, desde emergencias relacionadas con el mal de altura hasta servicios preventivos. La Clínica O2 fue fundada con el objetivo de brindar atención médica integral a turistas y viajeros en Cusco, enfocándose en patologías comunes como el mal de altura y enfermedades gastrointestinales. Dada la creciente demanda de servicios de salud en la región y la importancia de ofrecer atención especializada, se hace necesario implementar un plan estratégico. Este plan permitirá optimizar recursos, mejorar la calidad del servicio y posicionar a la clínica como líder en salud para turistas, fortaleciendo su sostenibilidad y competitividad en el mercado. Esta tesis aborda el desarrollo del proceso estratégico de la Clínica O2, cuya visión para el año 2029 es consolidarse como la principal entidad prestadora de servicios de salud para turistas y viajeros en la ciudad de Cusco. Para lograr este objetivo, se ha elaborado un plan estratégico que sigue un enfoque secuencial, realizando diversos análisis y matrices para seleccionar las estrategias más efectivas. Este plan tiene como fin principal asegurar que la Clínica O2 se posicione como un referente en atención médica integral para viajeros, a la vez que se convierte en una institución sostenible que contribuye al fortalecimiento del sistema de salud orientado al turismo en la región.
Resumen
The Cusco region, recognized as the tourism epicenter of Peru, combines its cultural and natural wealth with a steady influx of over 1.5 million foreigners visitors annually. This constant flow generates an increasing demand for specialized medical services tailored to tourists' needs, ranging from altitude sickness emergencies to preventive. The O2 Clinic was founded with the objective of providing comprehensive medical care to tourists and travelers in Cusco, focusing on common conditions such as altitude sickness and gastrointestinal diseases. Given the growing demand for healthcare services in the region and the critical importance of delivering specialized care, implementing a strategic plan has become imperative. This plan aims to optimize resources, improve service quality, and position the clinic as a leader in tourist healthcare, strengthening its sustainability and competitiveness in the market. This thesis addresses the development of the strategic process for the O2 Clinic, whose vision for 2029 is to establish itself as the leading provider of healthcare services for tourists and travelers in the city of Cusco. To achieve this goal, a strategic plan has been developed following a sequential approach, incorporating various analyses and matrices to identify the most effective strategies. The primary aim of this plan is to ensure that the O2 Clinic becomes a benchmark in comprehensive medical care for travelers while evolving into a sustainable institution that contributes to strengthening the health system oriented toward tourism in the region.