Implementación de herramientas del Management 3.0 en una clínica veterinaria de animales de compañía para mejorar el ambiente laboral

Abstract

El trabajo de suficiencia profesional es una sistematización de las experiencias con las herramientas del Management 3.0 (M30), como parte del manejo del personal, dentro de un Clínica Veterinaria en el distrito de San Juan de Lurigancho, Lima. A finales del 2018 los resultados de una encuesta realizada al personal muestran la necesidad de atender las deficiencias que se vienen dando dentro del equipo de trabajo. Ante esto, a finales del 2019 se lleva a cabo una capacitación de Management 3.0, donde se adquiere el conocimiento de herramientas que pueden contribuir con la mejora de las deficiencias encontradas. Los talleres realizados en la clínica veterinaria tuvieron la finalidad de mejorar los vínculos sociales, identificar motivadores de los equipos y definir los valores que representan a la organización. Se presentaron los resultados de la aplicación de las herramientas del Management 3.0.

The professional sufficiency work is a systematization of experiences with Management 3.0 (M30) tools, as part of personnel management, within a Veterinary Clinic in the district of San Juan de Lurigancho, Lima. At the end of 2018, the results of a staff survey showed the need to address the deficiencies that had been occurring within the work team. Given this, at the end of 2019 a Management 3.0 training is carried out, where knowledge of tools that can contribute to improving the deficiencies found is acquired. The workshops held at the veterinary clinic were intended to improve social ties, identifying team motivators and define the values that represent the organization. The results of the application of the Management 3.0 tools were presented.