Servicio de consultoría y asesoría en inteligencia comercial en el sector farmacéutico

Abstract

En el marco de la Cuarta Revolución Industrial —acelerada por la masificación de la IA generativa—, el sector de consultoría ha transformado sus prácticas metodológicas. Ahora incorpora de manera sistemática técnicas de ciencia de datos —con uso intensivo de la extracción automatizada de datos (web scraping), visualización avanzada y análisis predictivo— para monitorear tendencias en tiempo real y optimizar sus recomendaciones y la asignación de recursos. Sin embargo, este avance coincide con un entorno adverso: los efectos persistentes de la COVID-19 (p. ej., disrupciones en las cadenas de suministro) y un contexto macroeconómico inestable —caracterizado por inflación alta, tasas de interés elevadas y baja confianza del consumidor— han incrementado la volatilidad de los datos. Como consecuencia, los estudios de mercado, los análisis de inventarios y los planes de reducción de costos enfrentan mayores errores de estimación, lo que obliga a los tomadores de decisiones a revisar y ajustar sus estrategias de forma continua. Así, el presente Plan de Negocios “DigiPharma-Consulting” aplicará IA generativa para perfilar la demanda y anticipar compras, traduciendo señales del mercado en decisiones operativas y sosteniendo una ventaja competitiva, con foco en la distribución minorista farmacéutica. La organización se estructura en dos líneas de servicio: (i) provisión, implementación y mantenimiento de un ERP en la nube accesible vía web; y (ii) boletines de coyuntura y reportes de mercado sobre competidores en los 43 distritos de Lima Metropolitana. La investigación combinó fuentes secundarias —DIGEMID reporta 4 163 establecimientos farmacéuticos— con cinco entrevistas en profundidad y 252 encuestas para determinar la demanda objetivo y su perfil de comportamiento. Los resultados muestran una disposición máxima a pagar de S/ 167 mensuales (sin IGV) por el paquete intermedio y un precio adicional por servicios complementarios. El plan de negocios requiere un capital de trabajo de S/. 354,337, con un 76.2% asumido por accionistas y una deuda de S/. 84,337. En relación con la evaluación financiera, se obtiene un VAN de 71,007 soles, considerando un WACC de 18.15% y una TIR financiera de 32.92%, logrando la recuperación de la inversión en capital de trabajo durante el sexto año. La sensibilidad de 2 variables demuestra de forma consistente que la captación tiene un efecto marginal superior al del precio,

Within the framework of the Fourth Industrial Revolution—accelerated by the proliferation of generative AI—the consulting sector has transformed its methodological practices. It now systematically incorporates data science techniques—making intensive use of automated data extraction (web scraping), advanced visualization, and predictive analytics—to monitor trends in real time and optimize its recommendations and resource allocation. However, this advancement coincides with an adverse environment: the persistent effects of COVID-19 (e.g., supply chain disruptions) and an unstable macroeconomic context—characterized by high inflation, elevated interest rates, and low consumer confidence—have increased data volatility. Consequently, market studies, inventory analyses, and cost-reduction plans are facing greater estimation errors, which forces decision-makers to continuously review and adjust their strategies. Thus, the present "DigiPharma-Consulting" Business Plan will apply generative AI to profile demand and anticipate purchases, translating market signals into operational decisions and sustaining a competitive advantage, with a focus on the pharmaceutical retail distribution sector. The organization is structured around two service lines: (i) the provision, implementation, and maintenance of a cloud-based ERP accessible via the web; and (ii) situational reports and market analyses on competitors in the 43 districts of Metropolitan Lima. The research combined secondary sources—DIGEMID reports 4,163 pharmaceutical establishments—with five in-depth interviews and 252 surveys to determine the target demand and its behavioral profile. The results show a maximum willingness to pay of S/ 167 per month (excluding VAT) for the intermediate package and an additional price for complementary services. The business plan requires working capital of S/. 354,337, with 76.2% assumed by shareholders and debt of S/. 84,337. Regarding the financial evaluation, a Net Present Value (NPV) of 71,007 soles is obtained, considering a WACC of 18.15% and a Financial Internal Rate of Return (IRR) of 32.92%, achieving the recovery of the working capital investment in the sixth year. A sensitivity analysis of two variables consistently demonstrates that customer acquisition has a marginally greater effect than price