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Nivel de satisfacción de los pacientes que reciben atención fisioterapéutica en el Departamento de Unidad Motora y Dolor del Instituto Nacional de Rehabilitación

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dc.contributor.advisorCabello Morales, Emilio Andréses_ES
dc.contributor.advisorSantillán Ortega, Julio César Martines_ES
dc.contributor.authorGarcia Alvarado, Diandra Laurencees_ES
dc.contributor.authorGuillinta Garcia, Estefany Lizbethes_ES
dc.date.accessioned2017-04-05T14:05:36Z
dc.date.available2017-04-05T14:05:36Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractObjetivo: Determinar el nivel de satisfacción de los pacientes que recibieron atención fisioterapéutica en el Departamento de Unidad Motora y Dolor del Instituto Nacional de Rehabilitación (INR) en Lima, Perú; y la descripción de características sociodemográficas, académicas y clínicas. Materiales y métodos: Estudio transversal realizado en 280 pacientes que recibieron atención fisioterapéutica en el INR, durante los meses de agosto a noviembre del 2015. Se evaluó el nivel de satisfacción de los pacientes mediante el cuestionario SERVQUAL modificado. Resultados: El nivel de satisfacción global fue de 76,4%. Se encontró mayor satisfacción en la dimensión elementos tangibles (78,8%), seguido de seguridad (77,9%), empatía (76,3%). fiabilidad (67,6%) y capacidad de respuesta (55,0%). Conclusión: El nivel de satisfacción global en los pacientes evaluados fue aceptable. La dimensión capacidad de respuesta mostró la menor satisfacción por la cual recomendamos implementar medidas que permitan su incremento.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12866/578
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Peruana Cayetano Herediaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2es_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.eses_ES
dc.subjectSatisfacción del Pacientees_ES
dc.subjectModalidades de Fisioterapiaes_ES
dc.subjectServicio de Fisioterapia en Hospitales_ES
dc.subjectCalidad de la Atención de Saludes_ES
dc.subjectFisioterapiaes_ES
dc.subjectEstudios Transversaleses_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.06.06es_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.29es_ES
dc.titleNivel de satisfacción de los pacientes que reciben atención fisioterapéutica en el Departamento de Unidad Motora y Dolor del Instituto Nacional de Rehabilitaciónes_ES
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fes_ES
dspace.entity.typePublication
renati.discipline916116es_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineTecnología Médica en la Especialidad de Terapia Física y Rehabilitaciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Cayetano Heredia. Facultad de Medicina Alberto Hurtadoes_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Tecnología Médica en la Especialidad de Terapia Física y Rehabilitaciónes_ES

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