Barreras lingüísticas y culturales en la atención hospitalaria: la experiencia de pacientes quechua-hablantes, 2025

Abstract

El Perú es una nación con profunda diversidad lingüística, pero sus servicios de salud operan frecuentemente desde una perspectiva monolingüe y monocultural, generando barreras significativas para los pacientes quechua-hablantes, especialmente en regiones como Cusco. Esta desconexión vulnera la calidad de la atención, socava la relación terapéutica y los derechos del paciente. El objetivo general del estudio es comprender y analizar estas barreras lingüísticas y culturales desde la perspectiva y la experiencia vivida de los pacientes quechua-hablantes y sus familiares durante la atención hospitalaria en hospitales de referencia de la región de Cusco. Se empleará un estudio cualitativo con diseño fenomenológico-interpretativo, centrado en los significados que los participantes relacionen en base a sus experiencias. La población de estudio estará constituida por pacientes y familiares quechua-hablantes, mayores de 18 años, atendidos en el Hospital Regional del Cusco o el Hospital Antonio Lorena durante meses de enero a diciembre del 2025. Se utilizará un muestreo intencional y por conveniencia, complementado con la técnica de bola de nieve, incorporando nuevos participantes hasta alcanzar la saturación teórica de la información. Los datos se recolectarán mediante entrevistas semiestructuradas, aplicadas en un lugar privado y conveniente, y serán grabados en audio, transcritos textualmente y, en el caso de entrevistas realizadas en quechua, traducidos al español por personal bilingüe. El análisis de datos seguirá un proceso de análisis temático, con codificación abierta y elaboración de categorías y temas emergentes.