Evidencia científica sobre la inteligencia emocional y estrés laboral del profesional de enfermería en el servicio de emergencia

Abstract

Introducción: La Inteligencia emocional (IE), es una de las habilidades más importante del ser humano, permite manejar adecuadamente las emociones y sentimientos propios y conocer el de los demás, con el uso de ella podemos reducir los efectos del estrés, un cuadro estresante mal controlado puede originar grandes problemas de salud como: la ansiedad, problemas dermatológicos, insomnio e incluso problemas cardiacos. Objetivo: Describir la evidencia científica de la relación entre el nivel/tipo de la Inteligencia emocional y el nivel/tipo de estrés laboral del profesional de enfermería en el servicio de emergencia. Metodología: Se realizó una revisión bibliográfica, mediante una búsqueda de literaturas científicas desde el año 2016 al 2022, en las siguientes bases de datos: Pubmed, Redalyc, Scielo, Elservier, Google Academico, Medline, Lilacs, ciber index, Cochrane y BVS, seleccionando 25 artículos que mejores respondían a nuestros objetivos planteados: encontrándose en la mayoría de estudios un nivel alto de IE y con un tipo de autoconciencia emocional elevada; asimismo el estrés en niveles de medios a altos de tipo moderado a severos en los profesionales de enfermería. Conclusiones: Se encontró una relación positiva de la IE sobre el estrés laboral, demostrando que poseer un nivel elevado de IE en los profesionales de enfermería reduce el estrés laboral, actuando como un efecto de protección dentro del área de emergencia, algunas dimensiones como claridad y reparación fueron las más desarrolladas permitiéndoles identificar oportunamente situaciones estresantes y solucionarlas.

Introduction: Emotional Intelligence (EI), is one of the most important skills of the human being, allows proper handling of emotions and feelings and knowing about others, using it we can reduce the effects of stress, a poorly controlled stressful painting can cause major health problems such as anxiety, dermatological problems, insomnia, and even heart problems. Objective: To describe scientific evidence of the relationship between the level/type of emotional Intelligence and the level/type of work stress of the nursing professional in the emergency service. Methodology: A bibliographic review was conducted, through a search for scientific literature from 2016 to 2022, in the following databases: Pubmed, Redalyc, Scielo, Elservier, Google Academic, Medline, Lilacs, cyber index, Cochrane and BVS, selecting 25 articles that best responded to our objectives: finding in most studies a high level of EI and a type of high emotional self-awareness; also stress at middle to high levels of moderate to severe in nursing professionals. Conclusions: A positive EI relationship on work stress was found, showing that having a high level of EI in nursing professionals reduces work stress, acting as a protective effect within the emergency area, some dimensions such as clarity and repair were the most developed, enabling them to identify stressful situations in a timely manner and to solve them.