Satisfacción de los pacientes frente al cuidado de enfermería en el Servicio de Emergencia del Hospital de Huaycán el año 2015

Abstract

Con el objetivo de determinar la satisfacción de los pacientes frente al cuidado de enfermería en el servicio de Emergencia del Hospital de Huaycán en el año 2015, se elaboró el presente proyecto de tesis, que fue de tipo descriptivo y de corte transversal. Se estimará como población muestral la totalidad de pacientes atendidos en el transcurso de un mes, es decir, 200 pacientes del servicio de Emergencia. Como técnica de recolección de datos se utilizará la encuesta, y se aplicará como instrumento el Cuestionario de Evaluación CARE-Q (Caring Assessment Instrument). En dicho instrumento se consideran 6 dimensiones: Accesibilidad, Explica y facilita, Confort, Se anticipa, Mantiene relación de confianza, Monitorea y hace seguimiento. Tales dimensiones se categorizan de la siguiente manera: Nunca, a veces, casi siempre, siempre. El procesamiento de los datos se realizará mediante el software IBM SPSS 22 en español, y los resultados descriptivos se presentarán a través de tablas de frecuencias y porcentajes, con las figuras correspondientes; mientras que en la contrastación de las hipótesis se empleará la chi cuadrado de bondad de ajuste, con el fin de determinar el nivel predominante en cada una de las dimensiones de la variable de estudio: cuidado de enfermería. Cabe mencionar que, para cada hipótesis de estudio, la decisión estadística se tomará considerando un nivel de significancia de p<0,05. Finalmente, las conclusiones se derivarán de las decisiones asumidas en la contrastación de cada una de las hipótesis de investigación formuladas.