Carga emocional en el personal de enfermería

Abstract

La alta carga emocional en el trabajo constituye un serio riesgo psicosocial para la salud física y emocional del personal de enfermería. Este estudio con enfoque cualitativo, tipo revisión de literatura, tiene como objetivo, desarrollar una revisión de literatura de artículos científicos sobre los factores de riesgo psicosocial en las enfermeras. Se hizo una búsqueda de artículos científicos en la base de datos de PUBMED, EBSCO Host, LILASC, SCIENCIE DIRECT, SCIELO, SCOPUS, se examinaron los títulos y los resúmenes en primera instancia y de acuerdo con su concordancia con los objetivos planteados se revisó el articulo completo, no se distinguió la metodología. Se emplearon los boleanos como OR, AND y como descriptores carga emocional, trabajo emocional, factores de riesgo psicosocial, publicados entre el periodo de 10 años, hallándose 85 artículos en idioma inglés, portugués y español. Como resultados se obtuvo que la carga emocional, las condiciones de trabajo, el tipo de organización, así como el liderazgo que exhiben los líderes influyen de manera importante en el bienestar de los enfermeros, lo cual demanda implementar programas de diversa índole como la capacitación, la resiliencia, la inteligencia emocional, la comunicación efectiva, la provisión adecuada de recursos para el desempeño profesional con calidad en bien del servicio que se brinda.

The high emotional load at work constitutes a serious psychosocial risk for the physical and emotional health of nurses. This study with a qualitative approach, literature review type, aims to develop a literature review of scientific articles on psychosocial risk factors in nurses. A search for scientific articles was carried out in the database of PUBMED, EBSCO Host, LILASC, SCIENCIE DIRECT, SCIELO, SCOPUS, the titles and abstracts were examined in the first instance and according to their agreement with the stated objectives, the full article, the methodology was not distinguished. Booleans were used as OR, AND as descriptors emotional burden, emotional work, psychosocial risk factors, published within the period of 10 years, finding 85 articles in English, Portuguese and Spanish. The results showed that the emotional burden, working conditions, type of organization, as well as the leadership exhibited by leaders significantly influence the well-being of nurses, which requires implementing programs of various kinds such as training, resilience, emotional intelligence, effective communication, the adequate provision of resources for professional performance with quality for the sake of the service provided.