Cuidado humanizado de enfermería y satisfacción del paciente de la Unidad De Recuperación Postanestésica de un hospital de la región del Cusco, 2025

Abstract

La asistencia humanizada en enfermería es un elemento esencial que asegura un cuidado especializado en pacientes postquirúrgicos, favoreciendo su bienestar tanto físico como emocional durante el proceso de recuperación. La percepción de bienestar de los usuarios en el periodo postquirúrgico, particularmente en el área de unidad de recuperación postanestésica de un hospital en la región del Cusco, refleja la calidad de los cuidados recibidos. Este estudio tiene como propósito analizar la relación entre el cuidado humanizado de enfermería y la satisfacción de los pacientes en la unidad de recuperación postanestésica de un hospital en Cusco durante el año 2025. La investigación se llevó a cabo con un enfoque cuantitativo, empleando un diseño descriptivo-correlacional, de carácter transversal y no experimental, con el uso de una muestra de 120 pacientes de la URPA. La recopilación de información, se utilizará la técnica de encuesta con dos cuestionarios: el primero titulado "Cuidado Humanizado de Enfermería PCHE" y el segundo basado en el modelo SERVQUAL. El procesamiento y análisis de los datos, tanto descriptivos como inferenciales, se llevará a cabo mediante el software estadístico STATA. En el análisis descriptivo, los datos serán examinados de acuerdo con las dimensiones de ambas variables, mientras que, en el análisis inferencial, se aplicará el coeficiente de correlación Rho de Spearman con un grado de confianza estadística del 5% (p ≤ 0.05) para determinar la presencia relacionado significativamente entre las variables estudiadas.

Humanized nursing care is an essential element that ensures specialized care for post-surgical patients, promoting their physical and emotional well-being during the recovery process. Users’ perceptions of well-being in the post-surgical period, particularly in the post-anesthesia recovery unit of a hospital in the Cusco region, reflect the quality of care received. The purpose of this study is to analyze the relationship between humanized nursing care and patient satisfaction in the post-anesthesia recovery unit of a hospital in Cusco during the year 2025. The research was conducted with a quantitative approach, employing a descriptive-correlational, cross-sectional, and non-experimental design, with a sample of 120 PACU patients. Data collection will be performed using a survey technique with two questionnaires: the first titled “Humanized Nursing Care PCH”; and the second based on the SERVQUAL model. Data processing and analysis, both descriptive and inferential, will be carried out using STATA statistical software. In the descriptive analysis, the data will be examined according to the dimensions of both variables, while in the inferential analysis, the Rho de-Spearman correlation coefficient will be applied with a statistical confidence level of 5% (p ≤ 0.05) to determine the presence of significant relationships between the variables studied.