La conducta de rotación laboral en millennials: una revisión del estado del arte

Abstract

Uno de los problemas más frecuentes que presentan las organizaciones en relación con el personal millennial, es la alta rotación o ausentismo de estos jóvenes, influyendo de manera negativa tanto en la organización como en sus colaboradores. Por lo tanto, la presente investigación documental tiene por objetivo general analizar el impacto teórico de los factores que inciden en la conducta de rotación laboral en la Generación Millennial. Los objetivos específicos consisten en describir esta conducta, identificar y clasificar las principales causas que motivan la misma, indagar los diseños de investigación actuales más utilizados para su estudio y analizar cuáles son las estrategias que se están utilizando para su manejo. Para ello, se realizó una revisión de la producción científica, teórica y empírica documental de los últimos 5 años a nivel de Latinoamérica y Europa, analizando capítulos de libros, artículos científicos e investigaciones de grado de tipo cualitativas, cuantitativas y mixtas publicadas en revistas, bases de datos reconocidas y repositorios digitales. Los estudios revisados en los idiomas inglés y español se seleccionaron y clasificaron en categorías para un mejor entendimiento del tema. Se encontró que la conducta de rotación laboral se produce por un fenómeno a nivel organizacional, donde la satisfacción del individuo juega un papel crucial, mediado principalmente por las oportunidades laborales externas, el grupo etario y el rubro de la empresa. No obstante, es importante comprender que existen factores que se encuentran fuera del control de la empresa, como aquellos de tipo personal, familiar o shocks de tipo organizacional que la persona decide no aceptar. Se puso en evidencia la carencia de instrumentos psicométricos acerca el tema en la región, además de las principales herramientas que se utilizan para el estudio de este fenómeno: las encuestas, cuestionarios y el índice de rotación. Como principales estrategias utilizadas actualmente para el abordaje de esta problemática, se pone en conocimiento el modelo de retención de Madero, la filosofía del endomarketing de Trujillo et al. y la propuesta de Ramírez, quien resalta el trabajo a partir de los valores laborales.

One of the most frequent problems that organizations present in relation to millennial personnel is the high turnover or absenteeism of these young people, negatively influencing both the organization and its collaborators. Therefore, this documentary research has the general objective of analysing the theoretical impact of the factors that affect the behaviour of job turnover in the Millennial Generation. The specific objectives are to describe this behaviour, identify and classify the main causes that motivate it, investigate the current research designs most used for its study and analyse what strategies are being used to manage it. For this purpose, a review of the scientific, theoretical, and empirical documentary production of the last 5 years at the level of Latin America and Europe was carried out, analysing book chapters, scientific articles and qualitative, quantitative and mixed degree research published in indexed journals, recognized databases and digital repositories. The studies reviewed in the English and Spanish languages were selected and classified into categories for a better understanding of the subject. It was found that job turnover behaviour is produced by a phenomenon at the organizational level, where individual satisfaction plays a crucial role, mainly mediated by external job opportunities, age group and company category. However, it is important to understand that there are factors that are beyond the control of the company, such as personal, family or organizational shocks that the person decides not to accept. The lack of psychometric instruments on the subject in the region was highlighted, in addition to the main tools used to study this phenomenon: surveys, questionnaires and the turnover rate. As the main strategies currently used to address this problem, we have Madero's retention model, the endomarketing philosophy of Trujillo et al. and Ramírez's proposal, who highlights work based on labour values.