Comunicación del profesional de enfermería con los familiares del paciente de la unidad de cuidados intensivos de un hospital en los últimos 5 años

Abstract

Antecedentes: La comunicación entre profesionales de enfermería y familiares de pacientes de la unidad de cuidados intensivos promueve la atención centrada en las relaciones terapéuticas para satisfacer las necesidades y la calidad del cuidado. Objetivo: Describir las evidencias acerca de la comunicación del profesional de enfermería con los familiares del paciente de la unidad de cuidados intensivos de un hospital en los últimos 5 años. Métodos y Materiales: El trabajo académico corresponde a un tipo de revisión bibliográfica, con enfoque cuantitativo, diseño retrospectivo, observacional, analítico y documental. Resultados: De los 30 artículos, el 20% pertenece a la base datos Elsevier, 43.3% se publicó el 2020, 13.3% se desarrolló en Estados Unidos, y 90% en inglés; asimismo, se evidencia que la comunicación verbal se presentó en un nivel de 50% y la comunicación no verbal en un 50%. Conclusiones: La comunicación verbal garantiza que la familia pueda satisfacer sus necesidades de información, les brinda ayuda para hacer frente a los problemas relacionados con su estado emocional, en primer lugar les permite ser partícipe de los cuidados de calidad; del mismo modo, la comunicación no verbal complementa y optimiza una relación terapéutica efectiva con un lenguaje corporal, expresiones faciales y gestos amables logra crear un ambiente de confianza, seguridad y respeto que garantizan los cuidados de calidad de enfermería favoreciendo la recuperación del paciente, y de este modo optimizando el cuidado humanizado.

Background: Communication between nursing professionals and families of patients in the intensive care unit promotes care focused on therapeutic relationships to satisfy the needs and quality of care. Objective: Describe the evidence about the communication of the nursing professional with the relatives of the patient in the intensive care unit of a hospital in the last 5 years. Methods and Materials: The academic work corresponds to a type of bibliographic review, with a quantitative approach, retrospective, observational, analytical and documentary design. Results: Of the 30 articles, 20% belong to the Elsevier database, 43.3% were published in 2020, 13.3% were developed in the United States, and 90% in English; Likewise, it is evident that verbal communication occurred at a level of 50% and non-verbal communication at 50%. Conclusions: Verbal communication guarantees that the family can satisfy their information needs, it provides them with help to face problems related to their emotional state, first of all it allows them to participate in quality care; Likewise, non-verbal communication complements and optimizes an effective therapeutic relationship with body language, facial expressions and friendly gestures, creating an environment of trust, security and respect that guarantees quality nursing care, promoting patient recovery, and thus optimizing humanized care in nursing.