Experiencia de optimización digital del proceso de gestión de titulación de los egresados del Programa de Formación Profesional de SENATI, 2022

Abstract

El presente trabajo se llevó a cabo para dar a conocer la experiencia de optimización del proceso de titulación de los egresados del Programa de Formación Profesional de SENATI realizado en el 2022 por el área de Secretaría Académica, quien es responsable de emitir los títulos a nombre de la nación a nivel nacional.El trabajo de investigación, de enfoque cualitativo, de nivel descriptivo, se desarrolló definiendo el objeto y eje de estudio, recopilando y ordenando la información obtenida, la cual fue analizada e interpretada de manera crítica con el fin de obtener un informe consolidado de la experiencia, contando para ello con documentación propia de la Jefatura de Secretaría Académica, archivos y evidencias.El estudio destaca los problemas que dieron origen a la experiencia sistematizada, el análisis de los procesos, entradas y salidas en la gestión de la titulación, tiempos en cada etapa hasta la emisión del título. Asimismo, en línea con la transformación digital emprendida por SENATI, explica cómo se fue incorporando progresivamente el uso de la automatización que dio paso a la implementación de procesos de gestión en línea, reduciendo los tiempos de entrega del título a nombre de la nación de 6 meses a 15 días con la consiguiente reducción de costos, eliminación del trabajo manual y minimización del riesgo de errores en la emisión. Por lo que se recomienda seguir aplicando el concepto de mejora continua y el uso de tecnologías.

This study presents the optimization of the certification process for SENATI's Professional Training Program graduates in 2022, implemented by the Academic Secretary's office, which oversees the issuance of nationally-recognized degrees throughout the country.The research was conducted using a qualitative, descriptive approach, and defining the object and axis of study, collecting and organizing data, which was critically analyzed and interpreted to obtain a consolidated report of the experience. The study drew from the Academic Secretariat's own documentation, files and evidence.The study highlights the problems that led to the systematized experience, the analysis of processes, inputs and outputs in degree management, and timeframes at each phase until the certificate is issued. Additionally, in alignment with SENATI's digital transformation, it details the gradual implementation of automation and online management processes. These improvements reduced the delivery time for nationally-recognized degrees from 6 months to 15 days, while lowering costs, eliminating manual processing, and minimizing error risks during issuance. Therefore, it is recommended to continue applying continuous improvement practices and technological solutions.