Sistematización de la experiencia: formulación del manual de calidad como base para el desarrollo de una propuesta metodológica para migrar un SGC basado en la ISO 9001:2008 a la nueva versión ISO 9001:2015

Benito Ames, Martín Rodrigo

dc.contributor.advisor	Fernández Bringas, Alberto Moisés Ramón	es_ES
dc.contributor.author	Benito Ames, Martín Rodrigo	es_ES
dc.date.accessioned	2022-08-25T15:55:20Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.other	206175	es_ES
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12866/12094
dc.description.abstract	El presente informe tiene por objetivo presentar el planteamiento, desarrollo, resultados y conclusiones de una sistematización de la experiencia que permitió rescatar el conocimiento adquirido a partir de la formulación el manual de calidad como base para el desarrollo de una propuesta metodológica que permita llevar a cabo el proceso de migración del SGC basado en la ISO 9001:2008, a la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 En la actualidad muchas organizaciones que cuentan con SGC implementados deben enfrentar diversas situaciones complejas para llevar a cabo la migración de sus sistemas cuando se desarrollan cambios y actualizaciones en la norma ISO 9001. Estos cambios suponen que la empresa debe afrontar la necesidad de dar atención a los nuevos requisitos y modificar aquellos requisitos que se tornan obsoletos, con el fin de mantener sus SGC actualizados. Esto supone incurrir en sobrecostos debido a la ausencia de conocimiento sobre la migración de SGC y la subsecuente necesidad de contratar los servicios de asesores o consultoras. Por dicho motivo se sistematiza la experiencia del desarrollo del manual de calidad como base para el desarrollo de una propuesta metodológica que permita llevar a cabo el proceso de migración del SGC. Se concluye que la actualización y desarrollo del manual de calidad, como base para el desarrollo de una propuesta metodológica que permita llevar a cabo el proceso de migración del SGC, resulta ser efectivo pues su desarrollo además de conectar e integrar el SGC con los requisitos de la norma permite acceder a conocimiento valioso y trascendental para llevar a cabo la migración. Así, el desarrollo del manual de calidad resultó ser una piedra angular para planificar el modo de llevar a cabo el proceso de migración.	es_ES
dc.description.abstract	This report aims to present the approach, development, results and conclusions of a systematization of the experience that allowed to rescue the knowledge acquired from the formulation of the quality manual as a basis for the development of a methodological proposal that allows carrying out the migration process of the QMS based on ISO 9001:2008, to the new version of the ISO 9001:2015 standard Currently, many organizations that have QMS implemented must face various complex situations to carry out the migration of their systems when changes and updates are developed in the ISO 9001 standard. These changes mean that the company must face the need to pay attention to the new requirements and modify those that become obsolete, in order to keep their QMS updates. This implies incurring cost overruns due to the lack of knowledge about the migration of QMS and the subsequent need to hire the services of advisers or consultants. For this reason, the experience of the development of the quality manual is systematized as a basis for the development of a methodological proposal that allows carrying out the migration process of the SGC. It is concluded that the updating and development of the quality manual, as a basis for the development of a methodological proposal that allows carrying out the migration process of the QMS, turns out to be effective since its development, in addition to connecting and integrating the QMS with the requirements of the standard allows access to valuable and transcendental knowledge to carry out the migration. Thus, the development of the quality manual turned out to be a cornerstone for planning how to carry out the migration process.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Peruana Cayetano Heredia	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es	es_ES
dc.subject	ISO 9001	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Manual de Calidad	es_ES
dc.subject	Migración de Sistema	es_ES
dc.subject	Sistema de Gestión	es_ES
dc.title	Sistematización de la experiencia: formulación del manual de calidad como base para el desarrollo de una propuesta metodológica para migrar un SGC basado en la ISO 9001:2008 a la nueva versión ISO 9001:2015	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración en Salud	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Cayetano Heredia. Facultad de Salud Pública y Administración Carlos Vidal Layseca	es_ES
thesis.degree.discipline	Administración en Salud	es_ES
dc.date.embargoEnd	2024-07-22
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02	es_ES
renati.author.dni	40401134
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-3034-7657	es_ES
renati.advisor.dni	10804699
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_ES
renati.discipline	419036	es_ES
renati.juror	Diaz Rivadeneyra, Luz Aurora	es_ES
renati.juror	Vigo Valdez, Walter Eduardo	es_ES
renati.juror	García Cabrera, Hernán Efilio	es_ES