Introducción: El dolor crónico es un problema de salud pública que afecta principalmente al adulto mayor. Para su abordaje, los fisioterapeutas deben desarrollar habilidades comunicativas que satisfagan las necesidades del paciente. La escasa comunicación es una de las principales causas de insatisfacción y genera abandono del tratamiento. Contar con un modelo de atención basado en habilidades comunicativas puede mejorar la adherencia, lograr objetivos de manera eficiente y reducir costos del servicio. Objetivo: Describir las características de un modelo de atención basado en habilidades comunicativas en la intervención fisioterapéutica del adulto mayor con dolor crónico en un centro en Santa Anita durante noviembre-diciembre del 2023. Descripción de la experiencia: Este modelo consta de habilidades comunicativas tales como comunicación no verbal, silencio, escucha activa, validación del dolor, comportamiento afectivo, toma de decisiones compartida y brindar información comprensible; las cuales fueron aplicadas durante toda la intervención fisioterapéutica del paciente adulto mayor. Conclusión: El presente modelo de atención incluyó habilidades comunicativas tales como comunicación no verbal, preguntas iniciales, uso del silencio, escucha activa, validación del dolor, comportamiento afectivo, toma de decisiones compartida y brindar información comprensible. Su aplicación, según la evidencia, resulta en una alta satisfacción en los pacientes adultos mayores con dolor crónico.Introduction: Chronic pain is a public health problem that mainly affects older adults. To approach it, physiotherapists must develop communication skills that meet the patient's needs. Poor communication is one of the main causes of dissatisfaction and generates abandonment of treatment. Having a care model based on communication skills can improve adherence, achieve objectives efficiently and reduce service costs. Objective: Describe the characteristics of a care model based on communication skills in the physiotherapy intervention of older adults with chronic pain in a center in Santa Anita during November-December 2023. Description of the experience: This model consists of communication skills such as non-verbal communication, silence, active listening, validation of pain, affective behavior, shared decision making and providing understandable information; which were applied throughout the physiotherapy intervention of the elderly patient. Conclusion: The present model of care includes communication skills such as non-verbal communication, initial questions, use of silence, active listening, validation of pain, affective behavior, shared decision making and providing understandable information. Its application, according to evidence, results in high satisfaction in older adult patients with chronic pain.