UskaySMS: desarrollo y evaluación de la usabilidad de una aplicación informática de envío y recepción de mensajes de texto para la comunicación entre profesionales de salud del primer nivel y pacientes

Muñoz Gálvez, Olga Gisela

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dc.contributor.advisor	Raza García, Mabel Karel	es_ES
dc.contributor.author	Muñoz Gálvez, Olga Gisela	es_ES
dc.date.accessioned	2018-10-04T03:25:34Z
dc.date.available	2018-10-04T03:25:34Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12866/3864
dc.description.abstract	La comunicación en la salud viene a ser la principal herramienta en el trabajo de los profesionales de salud tanto para la correcta relación con los pacientes, como para interactuar con la comunidad (1). Aún más en el primer nivel de atención, que es donde se establece el primer contacto de la población con el sistema de salud (2). Es por ello, que este estudio se centra en el desarrollo y la evaluación de la usabilidad de una aplicación informática de envío y recepción de mensajes de texto (UskaySMS) para mejorar la comunicación entre profesionales de salud del primer nivel y pacientes que residen en zonas de difícil acceso. Para ello, se desarrolló tres sub-estudios. El primer sub-estudio tuvo como propósito conocer el contexto y necesidades de comunicación entre profesionales de salud y pacientes, para ello se realizó una evaluación rápida cualitativa a través de grupos focales. En el segundo sub-estudio se logró desarrollar la aplicación informática UskaySMS a través de un estudio longitudinal cualitativo teniendo como base las directrices que establece la norma ISO 9241-210 de diseño centrado en el usuario (DCU). En el tercer sub-estudio se realizó la evaluación de la usabilidad a través de métricas de eficiencia, eficacia y satisfacción del usuario. Esta evaluación siguió las directrices establecidas en la norma ISO 9241-11. Los resultados mostraron que los profesionales de salud que laboraban en un primer nivel de atención necesitaban una aplicación informática que no tome mucho tiempo administrarla y usarla, que sea amigable e intuitiva para ellos. Es así que la versión final de UskaySMS significó el desarrollo de requerimientos centrados en el usuario, donde el 68% fueron requerimientos estructurales, el 18% de navegación y el 14% de interfaz. Los resultados de evaluación de la usabilidad mostraron que el tiempo de ejecución disminuyó de 23.1 a 8.1 minutos, se mejoró el desempeño de los usuarios disminuyendo el promedio de número de errores de 6.2 a 1.7 y se mejoró también la satisfacción de usuario (de 74.29 a 35.57) según la escala de Likert. Las mejoras en la aplicación informática estuvieron estrechamente relacionadas e influyeron en la mejora de nuestros indicadores de eficiencia, eficacia y satisfacción de usuario.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Peruana Cayetano Heredia	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es	es_ES
dc.subject	Relaciones Profesional-Paciente	es_ES
dc.subject	Aplicaciones de la Informática Médica	es_ES
dc.subject	Comunicación en Salud	es_ES
dc.subject	Atención a la Salud	es_ES
dc.subject	Mensaje de Texto	es_ES
dc.title	UskaySMS: desarrollo y evaluación de la usabilidad de una aplicación informática de envío y recepción de mensajes de texto para la comunicación entre profesionales de salud del primer nivel y pacientes	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	es_ES
thesis.degree.name	Maestro en Informática Biomédica en Salud Global con mención en Informática en Salud	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Cayetano Heredia. Escuela de Posgrado Víctor Alzamora Castro	es_ES
thesis.degree.discipline	Informática Biomédica en Salud Global con mención en Informática en Salud	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.03	es_ES
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro	es_ES
renati.discipline	919267	es_ES