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Satisfacción de los usuarios de la consulta externa del Servicio de Medicina Interna en el Hospital Cayetano Heredia en el año 2018

Arosemena Aliaga, Alejandra; Marín Concha, Enma Yesenia; Otiniano Avalos, Juan Carlos (Universidad Peruana Cayetano HerediaPE, 2018)

Antecedentes: para asegurar una atención de salud de calidad es necesario medir de manera periódica la satisfacción del usuario siendo la aplicación de encuestas bajo la metodología SERVQUAL una medida que ha demostrado ...