Satisfacción de los estudiantes de una facultad de medicina peruana en el año 2014

Garay Buitrón, Francis Astrid; Castillo Velásquez, Alessandra Bertha; Poma Galvez, Jonnathan Jesús

dc.contributor.advisor	Cieza Zevallos, Javier Antonio	es_ES
dc.contributor.author	Castillo Velásquez, Alessandra Bertha	es_ES
dc.contributor.author	Garay Buitrón, Francis Astrid	es_ES
dc.contributor.author	Poma Galvez, Jonnathan Jesús	es_ES
dc.date.accessioned	2017-02-14T21:34:27Z
dc.date.available	2017-02-14T21:34:27Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12866/482
dc.description.abstract	Objetivo: Evaluar la satisfacción de los estudiantes de la Facultad de Medicina “Alberto Hurtado” en el año 2014. Materiales y métodos: Estudio descriptivo, observacional y transversal. Se aplicó la encuesta SERVQUAL a una muestra de los alumnos que cursaron el primer semestre del año 2014 en la FAMED-UPCH. Se calculó la satisfacción restando el promedio de las preguntas de percepción con el puntaje de la expectativa. Se consideró satisfacción a una diferencia mayor o igual a 0. Se usó el paquete estadístico IBM SPSS 18.0 y se analizaron las variables con el modelo de regresión logística multinominal y la prueba de chi cuadrado. Se consideró el valor p <0,05 como estadísticamente significativo. Resultados: De un total de 188 encuestados, 54,80% eran masculinos. La mayoría provenía del área de Lima Centro (42%), seguidos de los distritos de Surco y Miraflores (20%). El 100% de los encuestados era soltero y 14,90% eran beneficiarios de subvención económica. El porcentaje de satisfechos fue de 8%; el de insatisfacción leve, 66%; el de moderada, 23% y 3 % estuvo muy insatisfecho. Solo se encontró relación estadística entre la edad y los elementos tangibles. Conclusión: La magnitud de estudiantes satisfechos más grados leves de insatisfacción fue de 73,40%. Las dimensiones con mayor y menor satisfacción fueron la de elementos tangibles y capacidad de respuesta respectivamente. No parece haber relación significativa con las variables de las persona evaluadas, salvo con la edad en algunas dimensiones.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Peruana Cayetano Heredia	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.subject	Estudiantes de Medicina	es_ES
dc.subject	Satisfacción Personal	es_ES
dc.subject	Control de Calidad	es_ES
dc.subject	Educación Superior	es_ES
dc.subject	Educación Médica	es_ES
dc.subject	Escuelas Médicas	es_ES
dc.subject	Epidemiología Descriptiva	es_ES
dc.subject	Estudios Transversales	es_ES
dc.subject	Estudios Observacionales como Asunto	es_ES
dc.title	Satisfacción de los estudiantes de una facultad de medicina peruana en el año 2014	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Bachiller en Medicina	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Cayetano Heredia. Facultad de Medicina Alberto Hurtado	es_ES
thesis.degree.discipline	Medicina	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00	es_ES
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion	es_ES
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller	es_ES
renati.discipline	912016	es_ES