Nivel de satisfacción de los pacientes que reciben atención fisioterapéutica en el Departamento de Unidad Motora y Dolor del Instituto Nacional de Rehabilitación

Guillinta Garcia, Estefany Lizbeth; Garcia Alvarado, Diandra Laurence

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Tecnología Médica en la Especialidad de Terapia Física y Rehabilitación
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dc.contributor.advisor	Cabello Morales, Emilio Andrés	es_ES
dc.contributor.advisor	Santillán Ortega, Julio César Martin	es_ES
dc.contributor.author	Garcia Alvarado, Diandra Laurence	es_ES
dc.contributor.author	Guillinta Garcia, Estefany Lizbeth	es_ES
dc.date.accessioned	2017-04-05T14:05:36Z
dc.date.available	2017-04-05T14:05:36Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12866/578
dc.description.abstract	Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de los pacientes que recibieron atención fisioterapéutica en el Departamento de Unidad Motora y Dolor del Instituto Nacional de Rehabilitación (INR) en Lima, Perú; y la descripción de características sociodemográficas, académicas y clínicas. Materiales y métodos: Estudio transversal realizado en 280 pacientes que recibieron atención fisioterapéutica en el INR, durante los meses de agosto a noviembre del 2015. Se evaluó el nivel de satisfacción de los pacientes mediante el cuestionario SERVQUAL modificado. Resultados: El nivel de satisfacción global fue de 76,4%. Se encontró mayor satisfacción en la dimensión elementos tangibles (78,8%), seguido de seguridad (77,9%), empatía (76,3%). fiabilidad (67,6%) y capacidad de respuesta (55,0%). Conclusión: El nivel de satisfacción global en los pacientes evaluados fue aceptable. La dimensión capacidad de respuesta mostró la menor satisfacción por la cual recomendamos implementar medidas que permitan su incremento.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Peruana Cayetano Heredia	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es	es_ES
dc.subject	Satisfacción del Paciente	es_ES
dc.subject	Modalidades de Fisioterapia	es_ES
dc.subject	Servicio de Fisioterapia en Hospital	es_ES
dc.subject	Calidad de la Atención de Salud	es_ES
dc.subject	Fisioterapia	es_ES
dc.subject	Estudios Transversales	es_ES
dc.title	Nivel de satisfacción de los pacientes que reciben atención fisioterapéutica en el Departamento de Unidad Motora y Dolor del Instituto Nacional de Rehabilitación	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Tecnología Médica en la Especialidad de Terapia Física y Rehabilitación	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Cayetano Heredia. Facultad de Medicina Alberto Hurtado	es_ES
thesis.degree.discipline	Tecnología Médica en la Especialidad de Terapia Física y Rehabilitación	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.06.06	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.29	es_ES
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_ES
renati.discipline	916116	es_ES