Análisis y propuesta de mejora de los procesos prestacionales y administrativos del Centro de Salud Santa Clotilde-CSSC, Micro-Red Napo, Loreto

Custodio Montesinos, Belén Natalí

dc.contributor.advisor	Llanos Závalaga, Luis Fernando	es_ES
dc.contributor.author	Custodio Montesinos, Belén Natalí	es_ES
dc.date.accessioned	2020-09-18T05:12:43Z
dc.date.available	2020-09-18T05:12:43Z
dc.date.issued	2020
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12866/8489
dc.description.abstract	La poca solidez de la estructura organizacional en establecimientos del sector salud y la ausencia de estandarización de sus procesos afectan en mayor medida a los establecimientos que se encuentran en zonas de difícil acceso en el interior del país; por lo que es importante conocer el cómo se desarrollan las atenciones en dichos establecimientos. Por ello, se planteó analizar los procesos prestacionales y administrativos del Centro de Salud Santa Clotilde en Iquitos. La ejecución de esta investigación inició con la identificación de todos los procesos del centro de salud en mención, bajo la metodología AS IS, luego se priorizaron los procesos esenciales para su posterior análisis, y se culminó con una propuesta de mejora (TO BE); todo esto validado junto con el personal del establecimiento. En total se identificaron 28 procesos de 12 diferentes áreas, entre asistenciales y administrativas; de los cuales se priorizaron los del área de admisión, emergencia, consulta ambulatoria, hospitalización, laboratorio y farmacia. Los principales hallazgos fueron la falta de directrices estratégicas del establecimiento, la diferencia de lo establecido por normativas sanitarias y la situación real del desarrollo de procesos en las regiones, y la duplicidad de actividades dentro de un mismo proceso.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Peruana Cayetano Heredia	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es	es_ES
dc.subject	Estructura Organizacional	es_ES
dc.subject	Estandarización de Procesos	es_ES
dc.subject	As Is	es_ES
dc.subject	To Be	es_ES
dc.subject	Priorización	es_ES
dc.title	Análisis y propuesta de mejora de los procesos prestacionales y administrativos del Centro de Salud Santa Clotilde-CSSC, Micro-Red Napo, Loreto	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración en Salud	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Cayetano Heredia. Facultad de Salud Pública y Administración Carlos Vidal Layseca	es_ES
thesis.degree.discipline	Administración en Salud	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01	es_ES
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_ES
renati.discipline	419036	es_ES