Factores asociados al nivel de satisfacción de los pacientes que reciben atención fisioterapéutica en el Servicio de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Cayetano Heredia

Villafuerte Medina, Oscar Antonio; Tello Aramburú, Jason Michael

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Tecnología Médica en la Especialidad de Terapia Física y Rehabilitación
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dc.contributor.advisor	Cabello Morales, Emilio Andrés	es_ES
dc.contributor.advisor	Varela Pinedo, Luis Fernando	es_ES
dc.contributor.author	Villafuerte Medina, Oscar Antonio	es_ES
dc.contributor.author	Tello Aramburú, Jason Michael	es_ES
dc.date.accessioned	2018-01-17T20:03:51Z
dc.date.available	2018-01-17T20:03:51Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12866/988
dc.description.abstract	Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción y los factores asociados de los pacientes que reciben atención fisioterapéutica en el servicio de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Cayetano Heredia (HCH). Materiales y métodos: Estudio descriptivo transversal en una población de 108 pacientes seleccionados por muestreo no probabilístico que recibieron atención fisioterapéutica durante los meses de febrero a abril del 2017. Se aplicó la encuesta SERVQUAL modificada, adaptada al Servicio de Medicina Física y Rehabilitación. Resultados: El nivel de insatisfacción global de los pacientes fue de un 31.48% y el nivel de satisfacción fue de un 68.52%. Las dimensiones de calidad con mayor grado de insatisfacción fueron Capacidad de Respuesta con 46.30% y Fiabilidad con 38.15%. Se encontró asociación significativa entre la edad y la satisfacción global, así como el género con la capacidad de respuesta. Conclusiones: El nivel de satisfacción global en los pacientes encuestados es aceptable. La dimensión de Capacidad de Respuesta es la que menor satisfacción evidenció. La edad se encuentra asociada a la satisfacción global de los pacientes.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Peruana Cayetano Heredia	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es	es_ES
dc.subject	Satisfacción del Paciente	es_ES
dc.subject	Atención Integral de Salud	es_ES
dc.subject	Servicio de Fisioterapia en Hospital	es_ES
dc.subject	Medicina Física y Rehabilitación	es_ES
dc.subject	Epidemiología Descriptiva	es_ES
dc.subject	Estudios Transversales	es_ES
dc.subject	Hospital Nacional Cayetano Heredia (Lima). Servicio de Medicina Física y Rehabilitación	es_ES
dc.title	Factores asociados al nivel de satisfacción de los pacientes que reciben atención fisioterapéutica en el Servicio de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Cayetano Heredia	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Tecnología Médica en la Especialidad de Terapia Física y Rehabilitación	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Cayetano Heredia. Facultad de Medicina Alberto Hurtado	es_ES
thesis.degree.discipline	Tecnología Médica en la Especialidad de Terapia Física y Rehabilitación	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.06.06	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.29	es_ES
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_ES
renati.discipline	916116	es_ES