Publicación: Plan Estratégico del Centro Odontológico Odontocity periodo 2026-2030
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Resumen en español
La presente investigación es un Plan Estratégico para mejorar la gestión de la empresa Odontocity SAC, empresa que se desempeña en el rubro de la Salud como Centro Odontológico Odontocity (COO), dirigido a la población de Lima centro y distritos aledaños. Este Plan Estratégico tendrá como principal objetivo suministrarlas herramientas para que la organización pueda alcanzar los objetivos a corto y largo plazo con formulación, implementación y desarrollo de las estrategias, que puedan permitir la mejor adaptabilidad de la organización ante los posibles cambios sociales, económicos, y tecnológicos. El equipo profesional de COO cumple con ciertos criterios de selección, como contar con especialistas formados únicamente en la Universidad Peruana Cayetano Heredia respaldada por su certificación ISO 21001:2018, un estándar internacional de gestión para organizaciones educativas, con la que cuenta la facultad de Estomatología, que nos permite asegurar y fomentar la calidad dentro de la organización atendiendo los casos con el mayor profesionalismo y eficiencia en el desarrollo de los diferentes procesos de atención y así mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Para desarrollar el análisis interno, se llevaron a cabo reuniones con la gerencia dela organización, así poder obtener una mayor información y unificarlo con el análisis externo donde se analizó el entorno global que podría perjudicarla. El COO dirigirá sus estrategias en el desarrollo de Marketing Digital con promoción en las distintas redes sociales, la adquisición de un tomógrafo Cone Beam, que nos permitirá atender la demanda de éste sin que el paciente tenga que visitar un centro radiológico. Mejorar los procesos de recepción de pacientes nuevos, generación de ofertas y nuevas propuestas para los pacientes ya fidelizados; contratación de nuevos doctores que permitan cubrir la demanda, capacitándolos en nuestra cultura organizacional, ventas y promoción de los distintos tratamientos odontológicos digitales y convencionales .A lo expuesto, se plantearán una serie de estrategias que buscarán posicionar al COO como un referente en la atención odontológica, dentro del distrito de Breña y distritos aledaños como Jesús María, Pueblo Libre, San Miguel y Lima centro.
Resumen en inglés
The present research is a Strategic Plan to improve the management of the company Odontocity SAC, a company that works in the health sector as Odontocity Dental Center (ODC), aimed at the population of central Lima and surrounding districts will have as main objective to provide the tools for the organization to implement the following strategic plan and thus achieve the short and long term objectives with formulation, implementation and development of strategies, which may allow the best adaptability of the organization to possible social, economic, and technological changes. The professional team of (ODC) meets certain selection criteria, such as having specialists trained only at the Universidad Peruana Cayetano Heredia backed by its ISO 21001:2018 certification, an international management standard for educational organizations, with which the Faculty of Stomatology has, which allows us to ensure and promote quality with in the organization by attending cases with the utmost professionalism and efficiency in the development of the different processes of care and thus improve the satisfaction of our customers. This research is a Strategic Plan to improve the management of the companyOdontocity SAC, a company that works in the field of Health.In developing the internal analysis, meetings were held with the management ofthe organization, in order to obtain more information, and at the same time with the external analysis where the global environment that may harm it was analyzed. The (ODC) will direct its strategies in the development of Digital Marketing with the promotion in the different social networks, the acquisition of a cone beam tomograph, which will allow us to meet the demand of this without the patient having to visit another center, improve the processes of receiving new patients, generating offers and new proposals for patients already loyal, hiring new doctors, to meet the demand of the schedules required for new care by training them in sales issues, for the promotion of the various digital and conventional dental treatments. To the above, the series of strategies seek to position (ODC) as a reference in dental specialties, within the district of Breña and sur rounding districts such as Jesus Maria, Pueblo Libre, San Miguel and Lima center.