PERCEPCIÓN DEL PACIENTE QUIRÚRGICO SOBRE EL CUIDADO 

HUMANIZADO DE LAS ENFERMERAS DE CENTRO QUIRÚRGICO 

 

SURGICAL PATIENT PERCEPTION OF THE HUMANIZED CARE OF 

SURGICAL CENTER NURSES 

 

TRABAJO ACADÉMICO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE SEGUNDA 

ESPECIALIDAD PROFESIONAL EN ENFERMERÍA EN CENTRO 

QUIRÚRGICO ESPECIALIZADO 

 

AUTOR 

ROSA DANIELA SILVESTRE SALINAS 

 

ASESOR 

YESSENIA MILAGROS ESCATE RUIZ 

 

LIMA – PERÚ 

2024 

 

  



  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  



  

 

ASESOR DE TRABAJO ACADÉMICO 

ASESOR 

Mg. YESSENIA MILAGROS ESCATE RUIZ 

Departamento Académico de Enfermería 

ORCID: 0000-0002-6037-4739 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fecha de aprobación: 04 de noviembre del 2024 

Calificación: Aprobado  



  

 

 

DEDICATORIA 

Gracias a Dios por guiarme en cada paso que doy en mi vida. A la vez totalmente 

agradecida con mis padres por su apoyo incondicional, alentándome 

constantemente y en especial a mi hijo por ser mi motor para seguir por su 

compresión, paciencia durante este proceso para poder obtener mi título como 

especialista. 

 

 

AGRADECIMIENTO 

A mi asesora de tesis, por el agradecimiento especial por guiar este trabajo, 

aportando su tiempo en el asesoramiento y constante motivación para que sus 

resultados sean significativos. 

 

 

 

FUENTES DE FINANCIAMIENTO 

El presente trabajo monográfico fue autofinanciado por la autora. 

 

  



  

DECLARACIÓN DE CONFLICTO DE INTERÉS 

La autora declara no tener conflictos de interés. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  



  

DECLARACIÓN DE ORIGINALIDAD 

 

  



  

TABLA DE CONTENIDOS 

Pág. 

RESUMEN 

ABSTRACT 

I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 1 

II. OBJETIVOS ..................................................................................................... 10 

III. CUERPO .......................................................................................................... 11 

IV. CONCLUSIONES ........................................................................................... 18 

V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................. 20 

ANEXOS 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  



  

RESUMEN 

La urgencia de implementar el cuidado humanizado en la práctica profesional es 

evidente en las políticas y normativas establecidas por las entidades de salud, las 

cuales se enfocan en proteger los derechos de los pacientes y asegurar la excelencia 

del servicio prestado. Objetivo: Determinar mediante las evidencias científicas la 

percepción del paciente quirúrgico sobre el cuidado humanizado de las enfermeras 

de centro quirúrgico. Metodología: Estudio documental con enfoque cuantitativo, 

retrospectivo y descriptivo. Resultados: La revisión de la literatura examinó una 

variedad de artículos, de los cuales se escogieron un total de 20; los cuales no 

superaros los 5 años de antigüedad. Se llevó a cabo la búsqueda de textos en los 

idiomas español, portugués e inglés utilizando diferentes bases de datos como 

Dialnet, Scielo, Lilacs y Pubmed, entre otras. Conclusiones: A partir de una 

variedad de investigaciones, de que la atención humanizada proporcionada por las 

enfermeras antes, durante y después de la operación tiene un impacto positivo en 

cómo el paciente quirúrgico percibe su atención.  

Palabras clave: percepción, cuidado humanizado, teoría del cuidado humanizado. 

 

 

 

 

  



  

ABSTRACT 

The urgency of implementing humanized care in professional practice is evident in 

the policies and regulations established by health entities, which focus on protecting 

patients' rights and ensuring excellence in the service provided. Objective: To 

determine through scientific evidence the perception of the surgical patient on the 

humanized care of surgical center nurses. Methodology: A documentary study with 

a quantitative, retrospective, and descriptive approach. Results: The literature 

review examined a variety of articles, of which a total of 20 were chosen; which do 

not exceed 5 years old. The search for texts in Spanish, Portuguese and English was 

carried out using different databases such as Dialnet, Scielo, Lilacs and Pubmed, 

among others. Conclusions: Based on a variety of research, the humanized care 

provided by nurses before, during and after the operation has a positive impact on 

how the surgical patient perceives their care. 

Keywords: perception, humanized care, theory of humanized care. 

 

 

 

 

 

 



1 

 

I. INTRODUCCIÓN 

A escala global, se estima que la fuerza laboral de enfermería asciende a 27,9 

millones de profesionales, de los cuales aproximadamente el 30 % ejerce en 

América. En el entorno quirúrgico, las enfermeras desempeñan un rol esencial 

como proveedoras directas de atención segura y efectiva, en concordancia con el 

principio fundamental de dignidad inherente a toda persona asistida (1).  

La percepción constituye un proceso cognitivo interno vinculado a la interpretación 

subjetiva de experiencias previas o estímulos presentes. En este análisis se examina 

la forma en que los pacientes perciben el trato humano brindado por el personal de 

enfermería durante su permanencia en la sala de operaciones. En dicho entorno, la 

condición de vulnerabilidad física y psicológica del paciente exige que la 

enfermera, al ser la figura asistencial más próxima, genere entornos seguros 

mediante una comunicación efectiva y el resguardo integral del bienestar físico, 

emocional y ambiental. Asimismo, se requiere que el cuidado proporcionado 

incorpore la comprensión de las experiencias y expectativas del paciente, con el 

objetivo de responder adecuadamente a sus necesidades (2). 

En el contexto quirúrgico, recae sobre el personal de enfermería la responsabilidad 

esencial de asegurar una atención de excelencia que considere integralmente las 

dimensiones física, mental y espiritual del paciente. Esta labor implica la 

implementación de un cuidado humanizado que contemple intervenciones 

preparatorias tanto corporales como psicológicas antes del acto quirúrgico. Dicha 

preparación resulta clave para mitigar el impacto del estrés y la ansiedad 



2 

 

preoperatoria, factores que, de no ser abordados, pueden derivar en complicaciones 

clínicas y cancelaciones innecesarias de procedimientos (3). 

Según los hallazgos de Capcha (2022), la implementación de un cuidado 

humanizado en las etapas preoperatoria, transoperatoria y postoperatoria influye 

positivamente en la percepción que los pacientes quirúrgicos construyen respecto a 

su experiencia asistencial. De modo complementario, el Colegio de Enfermeros del 

Perú (CEP) define la atención de enfermería como un proceso integral conformado 

por intervenciones continuas y directas, sustentadas en la interacción profesional, 

el conocimiento técnico-científico, y orientadas tanto al tratamiento y rehabilitación 

como a la prevención en contextos de salud y enfermedad. Esta atención abarca 

dimensiones clínicas, emocionales, educativas y preventivas, centradas en la 

relación terapéutica con la persona atendida. Resulta fundamental que la atención 

en salud contemple de forma integrada todas las dimensiones que conforman al ser 

humano, considerando de manera integral las dimensiones corporales, cognitivas y 

relacionales que configuran la experiencia humana, en lugar de limitarse a ejecutar 

procedimientos clínicos, el enfoque asistencial debe orientarse a una comprensión 

integral de la persona. Esta perspectiva favorece una valoración positiva del 

cuidado recibido y contribuye a construir una percepción satisfactoria sobre la 

atención especializada (5). 

Corresponde al profesional de enfermería quirúrgica asumir la responsabilidad de 

garantizar un cuidado integral en las tres etapas del proceso operatorio: fase 

preoperatoria, intraoperatoria y postoperatoria. Esta labor inicia con la preparación 

física y emocional de la persona atendida, etapa clave para favorecer su estabilidad 

y afrontamiento ante la intervención, cuyo inicio antecede el ingreso del paciente al 



3 

 

quirófano. La segunda fase abarca desde tras su ingreso al quirófano, el paciente es 

conducido hacia la mesa operatoria, la etapa intraoperatoria comprende la 

administración de anestesia, el desarrollo técnico del procedimiento quirúrgico y la 

culminación del acto operatorio conforme al protocolo establecido. La fase 

postoperatoria se inicia con el traslado de la persona intervenida hacia el área de 

recuperación, una vez finalizada la cirugía, y se extiende hasta su ingreso completo 

en la unidad de cuidados posanestésicos, donde el enfoque asistencial se orienta a 

la vigilancia clínica y estabilización integral “en el despertar gradual de los efectos 

de la anestesia y en la prevención de posibles complicaciones” después de la 

operación (6). 

El estudio busca conocer los avances en la percepción de los pacientes sobre el trato 

humanizado de las enfermeras del Centro Quirúrgico. Lo que lleva a plantear este 

problema ¿Cuál es la evidencia científica de la percepción del paciente quirúrgico 

sobre el cuidado humanizado de las enfermeras de centro quirúrgico? 

En términos de fundamentación teórica, la contribución de este estudio radica en 

respaldar científicamente los hallazgos de investigaciones bibliográficas para 

revelar la opinión de los pacientes sobre la asistencia humanizada. Este enfoque 

permitirá identificar los elementos que impactarán en el aspecto humanitario de la 

atención médica, ofreciendo información auténtica y relevante.  

El propósito de este estudio es contribuir al fortalecimiento del conocimiento y la 

práctica en el ámbito abordado del cuidado quirúrgico se consolida mediante la 

verificación del valor aplicado de los marcos teóricos y la evidencia investigativa, 

de este modo, se busca ampliar el cuerpo de conocimiento mediante la construcción 



4 

 

de un marco conceptual sustentado en hallazgos empíricos y fundamentos teóricos, 

que sirva como base para investigaciones posteriores.   

Desde el enfoque metodológico, la investigación se centrará en la recopilación y 

análisis sistemático de una diversidad de artículos científicos. Esta revisión 

bibliográfica actualizada, fundamentada en evidencia empírica reciente, busca 

enriquecer el conocimiento existente sobre las intervenciones de enfermería 

aplicadas en el ámbito perioperatorio. La relevancia práctica del estudio trasciende 

el contexto local, al aportar fundamentos que favorecen la mejora en la calidad del 

cuidado clínico a nivel nacional e internacional. Se destaca que la enfermera 

desempeña un papel primordial en este proceso y desempeña un papel clave en la 

consolidación de estándares de calidad vinculados al cuidado humanizado orientado 

a las personas atendidas. 

Entre los antecedentes internacionales, se encuentra el trabajo de Ozturk et al. 

(2020), quienes realizaron una revisión actualizada cuyo objetivo fue analizar 

críticamente la evidencia disponible en torno al tema abordado, identificar la 

representación que los pacientes construyen respecto al cuidado enfermero 

recibido. Los resultados indicaron que variables como el género, el estado civil y la 

clínica de hospitalización no mostraron asociaciones significativas con el nivel de 

satisfacción del paciente. En contraste, se identificaron niveles de satisfacción más 

elevados entre personas jóvenes, con mayor nivel educativo, ingresos altos y 

condición laboral activa.  Dentro del grupo analizado, el 65,9 % había recibido 

atención en consultas quirúrgicas. El ítem con mayor puntuación promedio (2,42 ± 

1,33) fue: “Siento que las enfermeras sí entienden lo que significa mi enfermedad 

para mí”. Los hallazgos señalaron que la mayoría de los pacientes percibió áreas 



5 

 

susceptibles de mejora en los servicios enfermeros, subrayando particularmente la 

necesidad de recibir información más precisa, información clara durante los 

procedimientos clínicos, junto con un apoyo emocional y social fortalecido.  

En un estudio desarrollado en Guayaquil por Zambrano (2020), se planteó como 

objetivo evaluar la percepción de los usuarios sobre la calidad del cuidado 

proporcionado por el personal de enfermería. Los resultados evidenciaron un 

elevado nivel de satisfacción, ya que el 94,6 % de los participantes valoró 

positivamente los servicios recibidos, destacando la excelencia percibida en la 

atención brindada. En el ámbito quirúrgico, el personal de enfermería asume el 

compromiso de proporcionar atención de calidad a la población atendida, lo que 

implica la aplicación continua de estrategias orientadas a la evaluación sistemática 

del cuidado ofrecido. Este enfoque se sustenta en competencias clínicas y teóricas 

consolidadas, con el propósito de asegurar que las intervenciones de enfermería se 

ejecuten bajo condiciones óptimas. En síntesis, el análisis aplicado desde la 

perspectiva perceptiva confirma que los usuarios valoran de forma altamente 

favorable la calidad del cuidado recibido, particularmente en lo referido al nivel de 

satisfacción y al vínculo establecido con el personal de enfermería (8). 

Asimismo, Garza et al. (2020), en un estudio desarrollado en México, presentaron 

una investigación en la que se analizaron aspectos relevantes vinculados a la 

temática abordada, se estableció como propósito caracterizar, tanto de forma global 

como categorizada, la percepción de los pacientes respecto a las prácticas asociadas 

al cuidado humanizado. Los hallazgos revelaron que el 67 % de los participantes 

manifestó haber percibido de forma positiva el cuidado humanizado proporcionado 

por el personal de enfermería. Al concluir el estudio, se identificó que más de la 



6 

 

mitad de los pacientes hospitalizados en unidades quirúrgicas experimentaron de 

manera constante prácticas asistenciales centradas en la atención humanizada.  

En Perú, Capcha (2020) desarrolló un estudio cuyo objetivo fue analizar la 

evidencia científica disponible sobre la percepción de los pacientes respecto a la 

atención humanizada proporcionada por el personal de enfermería en el entorno 

quirúrgico. La revisión permitió identificar un total de 80 investigaciones, de las 

cuales 20 cumplieron con los criterios de inclusión establecidos. Los datos fueron 

extraídos de bases de datos reconocidas, como Scielo, PubMed, Elsevier, Redalyc 

y Dialnet. Los resultados revelaron que el 90 % de los estudios reportaron 

valoraciones positivas por parte de los pacientes en relación con el cuidado 

humanizado recibido, en contraste con un 5 % que manifestó una percepción 

desfavorable. En síntesis, se concluyó que ofrecer atención humanizada durante las 

fases preoperatoria, intraoperatoria y postoperatoria influye de manera positiva en 

la experiencia percibida por el paciente quirúrgico (10).  

Dentro del marco teórico, la percepción se entiende como una respuesta generada 

ante un estímulo, la cual emerge en contextos donde se identifica una carencia o 

necesidad, y está determinada por el entorno en el que la persona se encuentra (2). 

Para el profesional de enfermería, comprender cómo el usuario interpreta el cuidado 

recibido resulta esencial, ya que permite reconocer los estados emocionales 

subyacentes que influyen en su experiencia asistencial. En determinadas 

circunstancias, el significado del mensaje emitido por el paciente puede ser 

malinterpretado, especialmente cuando no es reconocido como sujeto único, sino 

referido mediante códigos, nomenclatura médica o procedimientos. Estas prácticas 

generan una percepción negativa sobre la calidad del cuidado y pueden 



7 

 

desencadenar sentimientos de desconfianza. Por ello, es prioritario que la atención 

de enfermería se centre en el reconocimiento de la persona como eje del proceso 

asistencial, facilitando el acompañamiento emocional y contribuyendo a reducir los 

efectos adversos asociados al estrés y la ansiedad (2). 

El cuidado humanizado en enfermería se fundamenta en la expresión de atención 

empática y compromiso hacia las personas receptoras del servicio asistencial, 

promoviendo una relación terapéutica bidireccional que favorece el desarrollo 

conjunto entre profesional y paciente. Este enfoque tiene como finalidad fortalecer 

tanto la calidad como el alcance de las intervenciones realizadas. Desde esta 

perspectiva, se vuelve indispensable examinar de forma rigurosa los resultados 

obtenidos, ya que estos constituyen indicadores clave en la evaluación del impacto 

del cuidado proporcionado. (4) 

Dentro del modelo teórico de Jean Watson, se destacan tres dimensiones 

fundamentales del cuidado, siendo una de ellas la más enfatizada. La primera 

corresponde a la satisfacción de las necesidades humanas, considerada como un 

componente esencial en la práctica del cuidado humanizado, dicha concepción se 

fundamenta en la organización sistemática de las intervenciones enfermeras 

orientadas a favorecer la satisfacción plena e integral de las necesidades de salud 

del paciente. En el ámbito quirúrgico, el profesional de enfermería debe dirigir su 

cuidado hacia la atención de las necesidades fundamentales del usuario, 

considerando no solo el aspecto biológico, sino también las dimensiones 

psicológica, social y emocional, así como la relación terapéutica y los principios de 

seguridad clínica. Así mismo, como segundo está la dimensión de seguridad del 

paciente su fundamento radica en la integración equilibrada de las dimensiones 



8 

 

psíquica, física y espiritual, mediada por una relación terapéutica sustentada en la 

confianza y el acompañamiento entre el profesional del cuidado y la persona 

asistida. Finalmente, la tercera dimensión en la interacción enfermera-paciente se 

refiere a la disposición actitudinal del profesional de enfermería, orientada a 

mantener una conducta empática, respetuosa y comprometida durante todo el 

proceso de cuidado (11). 

La teoría del Cuidado Humanizado de Jean Watson propone como finalidad la 

incorporación de sus principios teóricos en las distintas esferas del ejercicio 

profesional de enfermería, abarcando la práctica asistencial, la producción 

investigativa y los procesos formativos. A la vez el cuidado transpersonal constituye 

un enfoque distintivo que sitúa al cuidado humano como eje central de la práctica 

enfermera, lo que implica que el profesional de enfermería debe manifestar, a través 

de su accionar clínico, la calidad del cuidado humanizado aplicado en la práctica 

clínica (12). 

Desde el enfoque teórico, la función de la enfermera se define por su capacidad para 

asumir un rol asistencial basado en el cuidado integral, brindando atención con 

cortesía, amabilidad y respeto. Esto implica responder de manera clara a las 

inquietudes del paciente y reconocerlo como un ser humano en todas sus 

dimensiones: física, emocional, social y espiritual. 

JUSTIFICACIÓN  

El presente trabajo tiene como finalidad analizar la percepción del paciente en 

relación con el cuidado humanizado, con el objetivo de identificar los elementos 

que inciden en la dimensión humana del acto de cuidar, los cuales resultan 

esenciales para revelar información veraz sobre la experiencia asistencial. 



9 

 

El profesional de enfermería del Centro Quirúrgico del Hospital Cayetano Heredia 

orienta su labor hacia el fortalecimiento de la calidad asistencial percibida por los 

pacientes, en coherencia con los principios del cuidado humanizado a lo largo del 

proceso perioperatorio. En este contexto, la enfermera desempeña un rol activo y 

fundamental, siendo agente clave en la mejora continua de la atención centrada en 

la persona. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  



10 

 

II. OBJETIVOS 

Objetivo General 

− Determinar mediante las evidencias científicas la percepción del paciente 

quirúrgico sobre el cuidado humanizado de las enfermeras de centro 

quirúrgico. 

 

Objetivos Específicos 

− Identificar la percepción del paciente quirúrgico sobre el cuidado 

humanizado del profesional “de enfermería según la satisfacción de 

necesidades humanizadas. 

− Identificar la percepción del paciente quirúrgico sobre el cuidado 

humanizado del profesional de enfermería según la seguridad del paciente. 

− Identificar la percepción del paciente quirúrgico sobre el cuidado” 

humanizado del profesional de enfermería según la interacción enfermera-

paciente. 

 

 

 

 

 

  



11 

 

III. CUERPO 

3.1 Metodología 

El presente estudio se enmarca en una investigación básica, sustentada en un 

análisis documental exhaustivo. Este proceso contempla una revisión crítica de 

artículos científicos publicados en los últimos cinco años, centrados en la 

percepción de los pacientes quirúrgicos respecto al cuidado humanizado 

proporcionado por el personal de enfermería en el ámbito del centro quirúrgico. El 

diseño metodológico adoptado es de tipo retrospectivo, con un alcance 

predominantemente descriptivo.  

3.2 Selección de tema 

Se priorizó la selección de artículos científicos publicados entre los años 2020 y 

2024; sin embargo, debido a la disponibilidad limitada de estudios directamente 

relacionados con la temática de investigación, se amplió el rango temporal para 

incluir publicaciones a partir del año 2019. 

Estos cumplieron con el objetivo de la investigación según los criterios siguientes.  

Criterios de inclusión: Publicaciones científicas indexadas de revistas 

especializadas, publicadas entre 2019 y 2024 y redactadas en español, portugués o 

inglés.   

Criterios de exclusión: Publicaciones anteriores al año 2018, Artículos no 

indexados en bases de datos científicas reconocidas, Investigaciones provenientes 

de repositorios institucionales, Documentos de libre acceso sin revisión por pares, 

Proyectos de investigación no publicados y tesis académicas. 

 



12 

 

3.3 Búsqueda 

La búsqueda bibliográfica se realizó en bases de datos científicas reconocidas, entre 

ellas LILACS, PubMed, Dialnet, Scielo y ProQuest. Los artículos seleccionados se 

encontraron en tres idiomas: español, inglés y portugués. Para el proceso de 

recuperación de información, se utilizaron descriptores normalizados (DeCS), 

siendo estos: “Percepción”, “Cuidados de enfermería” y “Centro quirúrgico”. 

3.4 Resultados 

Del total de artículos seleccionados (n=20), que representan el 100 % de la muestra 

analizada, se identificaron investigaciones provenientes de distintos países que 

abordan la percepción del paciente quirúrgico en relación con el cuidado 

humanizado proporcionado por el personal de enfermería en el contexto del centro 

quirúrgico. Del conjunto de publicaciones identificadas, el 85 % se originó en países 

del continente americano, el 10 % corresponde a Europa y el 5 % restante se vincula 

a otras regiones geográficas con el continente asiático.  (Tabla 01).  

En cuanto a la distribución temporal de las publicaciones, el 30 % de los artículos 

corresponde a los años 2020 y 2021. Le sigue un 20 % publicado en 2022, y 

finalmente, un 10 % en cada uno de los años 2019 y 2023 (Tabla 02). 

Asimismo, se identificó que el 40 % de los artículos analizados fue publicado en 

idioma inglés, el 10 % en portugués y el 50 % restante en español (Tabla 03).  

Asimismo, las búsquedas bibliográficas se realizaron en las siguientes bases de 

datos: ProQuest (5 %), PubMed (10 %), Google Scholar (35 %), Scielo (20 %), 

Dialnet (15 %) y LILACS (15 %). En esta última se identificaron tres artículos que 

guardan relación directa con el objetivo de la presente investigación (Tabla 04). 



13 

 

Finalmente, los artículos seleccionados en el marco de esta investigación 

corresponden a estudios que abordan la percepción de los pacientes en torno al 

cuidado humanizado brindado por el personal de enfermería del cuidado enfermero 

en pacientes atendidos en el ámbito quirúrgico, el 50 % se centra en la satisfacción 

de las necesidades del usuario, el 30 % profundiza en la interacción entre el 

profesional de enfermería y el paciente, y el 20 % restante se enfoca en aspectos 

vinculados a la seguridad del paciente (Tabla N°5). 

3.5 Interpretación de resultados 

En concordancia con el objetivo general planteado, el examen riguroso de la 

literatura especializada permitió identificar estudios que evidencian la importancia 

de diversas acciones desempeñadas por el personal de enfermería.  

De este modo, Ozturk (7) y colaboradores destacan la relevancia relativa de los 

aspectos abordados en sus estudios, subrayando su vínculo con la calidad del 

cuidado humanizado a cómo los pacientes interpretan y valoran la atención 

brindada por el personal de enfermería Se identificaron niveles significativamente 

elevados de satisfacción por parte de los pacientes. Asimismo, una investigación 

desarrollada en 2022 aporta evidencia de que el cuidado humanizado ofrecido en 

las fases preoperatoria, intraoperatoria y postoperatoria influye positivamente en la 

percepción que los pacientes quirúrgicos construyen sobre su experiencia 

asistencial (4).  

Garza (2020) llevó a cabo un estudio en el que se evidenció que el 67 % de los 

pacientes participantes reportaron una percepción positiva respecto al cuidado 

recibido manifestó haber recibido un cuidado humanizado favorable, identificado 

por la presencia de una comunicación clara y una disposición receptiva por parte 



14 

 

del personal de enfermería, lo cual generó en los pacientes una sensación de 

confianza durante el proceso de atención (9).  

No obstante, los hallazgos reportados por Meléndez et al. subrayan la relevancia de 

establecer y sostener una comunicación efectiva entre el paciente y el personal de 

enfermería, ya que esta interacción favorece la generación de confianza. Este 

vínculo se fortalece mediante el contacto visual sostenido y el uso de un lenguaje 

corporal apropiado. Asimismo, el estudio revela que, en algunos casos, los pacientes 

no reciben atención oportuna ante la presencia de dolor postoperatorio (13). 

En relación con el primer objetivo específico, se identificó que los pacientes 

sometidos a intervención quirúrgica percibieron el cuidado recibido como un factor 

influyente en su experiencia asistencial, particularmente en lo que respecta a la 

atención humanizada brindada por el personal de enfermería la prestación efectiva 

de cuidado humanizado por parte del equipo de enfermería, esta percepción fue 

corroborada mediante la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales 

por parte del paciente. Dicho resultado se respalda en diversas investigaciones que 

evidencian, en sus hallazgos, la efectividad del enfoque humanizado en contextos 

asistenciales.  

En este sentido, Álvarez et al. (14), Cardenal et al. (15) y Ju (16) coinciden en 

señalar que el cuidado humanizado constituye un componente esencial en la 

práctica enfermera, al promover una atención centrada en la persona y orientada a 

la dignidad, la empatía y el respeto durante todo el proceso asistencial en el ámbito 

quirúrgico se orienta a responder de forma integral a las necesidades del paciente, 

destacando la oportunidad en la atención como un factor clave para prevenir 



15 

 

complicaciones postoperatorias. Asimismo, señalan su impacto positivo en la 

reducción del tiempo de hospitalización y el aumento de la satisfacción del usuario. 

Por tanto, se enfatiza la importancia de que el profesional de enfermería en 

quirófano inicie sus intervenciones de manera anticipada, asegurando así una 

atención oportuna y centrada en el paciente. 

Asimismo, Reyes y Sanhueza (17), Yaguargos et al. (18) y Cajamarca et al. (19) 

sostienen que el ejercicio de una enfermería humanizada en el entorno quirúrgico 

debe manifestarse a través de un cuidado integral y holístico, orientado a la 

satisfacción de las necesidades del paciente durante todo el proceso operatorio. En 

este contexto, se enfatiza que la labor de la enfermera no puede limitarse al abordaje 

de las dimensiones biológicas, sino que debe incluir también la atención a los 

aspectos emocionales y psicológicos del paciente. 

En concordancia con los resultados obtenidos y en relación con el segundo objetivo 

específico, se identificó una respuesta positiva vinculada a la percepción de 

seguridad por parte del paciente, centrada en la prevención y minimización de 

riesgos, daños y errores potenciales durante la atención. 

Tal como se expuso en apartados anteriores sobre el cuidado de enfermería centrado 

en el paciente, las conclusiones revisadas evidencian una influencia positiva en la 

percepción de seguridad y confianza por parte del usuario. Este hallazgo resalta el 

rol fundamental del profesional de enfermería en la gestión de aspectos emocionales 

y psicosociales, favoreciendo una interacción comunicativa y empática que 

contribuye a una adecuada ejecución del procedimiento quirúrgico y a una 

recuperación postoperatoria eficaz.  



16 

 

Por esta razón, Zambrano et al. evidenciaron en su estudio una respuesta positiva 

en relación con el cuidado humanizado brindado por el personal de enfermería. 

Durante la estancia de los pacientes en los servicios quirúrgicos, se destacó la 

percepción constante de un trato humano y atento por parte del equipo de 

enfermería en el ejercicio de sus funciones asistenciales. Este enfoque aborda la 

identificación y prevención de riesgos potenciales derivados de acciones 

intencionadas durante la atención proporcionada por el personal de enfermería. En 

consecuencia, se considera fundamental evitar cualquier evento adverso que pueda 

comprometer la seguridad del paciente, ya sea en el preoperatorio, intraoperatorio 

o postoperatorio. Para ello, se requiere un compromiso profesional sostenido, 

mediante la provisión de cuidados individualizados en cada fase del proceso 

quirúrgico (20).  

En relación con el tercer objetivo específico, se identificó una respuesta positiva 

respecto a la interacción entre el personal de enfermería y los pacientes, 

destacándose el rol de las enfermeras como responsables de la preparación 

preoperatoria, aspecto clave en el acompañamiento y orientación previa a la 

intervención quirúrgica.  

Asimismo, Capcha et al. (10) demostraron que la percepción del paciente quirúrgico 

sobre el cuidado humanizado proporcionado por el profesional de enfermería está 

estrechamente vinculada con la calidad de la interacción establecida entre ambos, 

evidenció una respuesta positiva. En las etapas preoperatoria, intraoperatoria y 

postoperatoria, diversos factores influyen positivamente en la percepción que el 

paciente quirúrgico construye respecto a su experiencia asistencial.  



17 

 

Por otro lado, Li et al. (21), Julca et al. (22), Palomino et al. (23) y Silva et al. (24) 

coinciden en que la interacción entre la enfermera y el paciente representa una 

dimensión central del cuidado humanizado en el ámbito quirúrgico, al constituir un 

componente clave en la experiencia asistencial del usuario. En este marco, destacan 

la empatía como una cualidad fundamental, entendida como la capacidad de la 

enfermera para involucrarse emocionalmente con la situación del paciente y adaptar 

sus intervenciones a las necesidades percibidas. En el entorno del centro quirúrgico, 

esta actitud empática se vuelve indispensable ante el estado de vulnerabilidad, 

incertidumbre y crisis que experimenta el paciente previo a la intervención. 

A estos hallazgos se añaden los aportes de Xue et al. (25), Sirevag et al. (26) y 

Berruezo (27), quienes sostienen que la relación enfermera-paciente, cuando está 

mediada por un trato amable y respetuoso, fortalece la calidad del cuidado 

humanizado y contribuye significativamente al bienestar emocional del paciente 

durante su proceso quirúrgico, genera en el usuario quirúrgico sentimientos de 

confianza y seguridad. Señalan, además, que la profesional de enfermería orienta 

su atención tanto al componente biológico como a las esferas afectiva y emocional 

del paciente. Esta interacción favorece el confort, así como el cumplimiento 

terapéutico y la evolución clínica. En el contexto del centro quirúrgico, la práctica 

del cuidado debe incorporar la amabilidad y la cordialidad como estrategias 

esenciales para promover un entorno seguro en medio de una situación incierta y 

de alta complejidad. 

 

  



18 

 

IV. CONCLUSIONES 

Con base en la evidencia científica analizada en la mayoría de los estudios 

revisados, se concluye que la percepción de los pacientes quirúrgicos sobre el 

cuidado humanizado proporcionado por el personal de enfermería en el entorno 

quirúrgico fue predominantemente favorable. Esta valoración se fundamentó en 

indicadores clave como la satisfacción de necesidades humanas, la seguridad clínica 

y la calidad de la interacción enfermera-paciente. 

En cuanto a las características identificadas en los estudios revisados, se destaca la 

satisfacción de necesidades humanas como eje central del cuidado enfermero, el 

cual se manifiesta a través de una atención oportuna, integral y segura. Asimismo, 

se valoran componentes esenciales del cuidado, como la accesibilidad del 

profesional, la capacidad para explicar y facilitar procesos, la anticipación a las 

demandas del paciente, el monitoreo continuo, el seguimiento clínico y la provisión 

de un trato personalizado. Este último se caracteriza por una actitud amable, 

competente y respetuosa, que reconoce las diferencias culturales, protege las 

creencias individuales y garantiza la privacidad del paciente mediante una 

identificación adecuada y profesional. 

Asimismo, de acuerdo con la atención del paciente proporcionado por la enfermera 

en términos de seguridad del paciente, se destaca el papel fundamental del 

componente interpersonal, el cual abarca aspectos como el trato empático, la 

interacción comunicativa clara y la construcción progresiva de un vínculo basado 

en la confianza profesional. Es positivo en lo que respecta a la atención humana 

proporcionada por la enfermera. Con el fin de resguardar la salud del paciente, el 



19 

 

ejercicio profesional se sustenta en un compromiso ético y clínico que prioriza la 

seguridad durante el proceso operatorio. Este compromiso incluye la prevención de 

eventos adversos como la retención de material quirúrgico, el riesgo de caídas y la 

necesidad de garantizar el confort del usuario, todo ello enmarcado en un cuidado 

seguro y humanizado. 

Además, se descubrió que la relación entre paciente y la enfermera implica 

dedicación, aplicación de principios éticos y una obligación al proporcionar 

atención, empleando tanto el saber adquirido como distintas tareas y actuaciones 

destinadas a fomentar la salud del individuo atendido. Watson considera que el 

cuidado implica un proceso de interacción entre paciente y enfermera en un entorno 

compartido, donde se llevan a cabo estas prácticas de cuidado que son vistas como 

parte de la dimensión de una respuesta favorable.  

 

 

 

 

 

 

 

 

  



20 

 

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ANEXOS 

Tabla 1. Artículos sobre la percepción del cuidado de enfermería del paciente en 

centro quirúrgico, según continentes 

CONTINENTES CANTIDAD PORCENTAJE 

AMERICA 17 85% 

EUROPA                                                      2 10% 

ASIA                                                    1 5% 

Fuente: Elaboración Propia 

 

 

Tabla 2. Artículos sobre la percepción del cuidado de enfermería del paciente en 

centro quirúrgico, según año de publicación 

AÑOS CANTIDAD PORCENTAJE 

2019 2 10% 

2020 6 30% 

2021 6 30% 

2022 4 20% 

2023                                                    2 10% 

Fuente: Elaboración Propia 

 

 

 

 



 

 

Tabla 3. Artículos sobre la percepción del cuidado de enfermería del paciente en 

centro quirúrgico, según idiomas 

IDIOMAS CANTIDAD PORCENTAJE 

INGLES 8 40% 

ESPAÑOL 10 50% 

PORTUGUES                                           2 10% 

Fuente: Elaboración Propia 

 

 

Tabla 4. Artículos sobre la percepción del cuidado de enfermería del paciente en 

centro quirúrgico, según buscador y base de datos 

BUSCADOR / BASES 

DE DATOS 

CANTIDAD PORCENTAJE 

GOOGLE SCHOLAR 7 35% 

LILACS                                                         3 15% 

DIALNET                                                      3 15% 

PUBMED                                                       2 10% 

SCIELO 4 20% 

PROQUEST 1 5% 

Fuente: Elaboración Propia 

 

 

 

 



 

 

Tabla 5. Artículos sobre la percepción del paciente quirúrgico sobre el cuidado 

humanizado de las enfermeras de centro quirúrgico, según indicadores de estudio 

IDIOMAS CANTIDAD PORCENTAJE 

SATISFACCION DE 

NECESIDADES 

HUMANAS 

10 50% 

INTERACCIÓN 

ENFERMERA - 

PACIENTE 

6 30% 

SEGURIDAD DEL 

PACIENTE 

4 20% 

Fuente: Elaboración Propia 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

 

FICHAS RAE 

FICHA N° 01 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Características de los pacientes y su percepción de la atención de enfermería 

AUTOR Harcourt, Elizabeth Amini,  Okankwu, Emordi, Nnenna Ali, Rosemary Ezekiel 

AÑO 2020 

OBJETIVO Identificar la percepción del profesional de Enfermería hacia al paciente en el área quirúrgico 

METODOLOGÍA Nivel descriptivo, bajo un enfoque cuantitativo 

RESULTADOS 
Los hallazgos mostraron que los pacientes tenían una percepción positiva de la atención de enfermería brindada en el 

área quirúrgica 

CONCLUSIÓN 

Se recomienda que el departamento de servicios de enfermería del hospital consolide sus logros asegurando que todos 

los pacientes sean debidamente atendidos y que la atención brindada cumpla y supere las expectativas. Que la atención 

prestada debe ser holística y centrada en el paciente. 

APORTE DEL 

ESTUDIO  
Satisfacer las necesidades emocionales facilita la planificación de cuidados al paciente 

FUENTE 
https://www.semanticscholar.org/paper/Patients'-Characteristics-and-their-Perception-of-Harcourt-

Okankwu/27b5a896df8c60b49ab9bf4bdd7b348620f2ba11 

 



 

 

FICHA N° 02 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Percepciones de profesionales de Enfermería y pacientes adultos en el proceso quirúrgico. 

AUTOR Olivia Sanhueza-Alvarado ; Juan Domingo Reyes-Luna 

AÑO 2021 

OBJETIVO Explorar las opiniones de enfermeros y pacientes adultos durante la cirugía.  

METODOLOGÍA Estudio controlado aleatorio 

RESULTADOS 

Fueron identificadas cuatro dimensiones diferentes o áreas de estudio en relación a las percepciones tanto del paciente 

como de la enfermera acerca del proceso quirúrgico: incluyendo el periodo previo a la cirugía, el periodo posterior a la 

cirugía, la interacción y conexión entre la enfermera y el paciente, así como la sensación de seguridad durante todo el 

procedimiento.  

CONCLUSIÓN 

Es crucial que el personal médico y de enfermería sea capaz de reconocer y distinguir todas y cada una de las áreas 

mencionadas. Al llevar a cabo una investigación sobre las opiniones de profesionales de la salud y pacientes, se llegó a 

la conclusión de que las enfermeras ven a la persona que va a ser sometida a una cirugía como un individuo completo 

y singular, lo que les ayuda a desempeñar su función de gestión del cuidado de manera integral durante todo el 

procedimiento quirúrgico. El paciente, poniendo énfasis en su propia perspectiva, muestra un fuerte interés en la 

presencia de una comunicación efectiva, que le brinde la oportunidad de reducir sus miedos.  

APORTE DEL 

ESTUDIO  

Según el estudio, se ha demostrado que proporcionar atención humanizada tiene un efecto beneficioso en cómo los 

pacientes perciben la atención proporcionada por las enfermeras a lo largo de todo el procedimiento quirúrgico.  

FUENTE https://dialnet.unirija.es/serlet/articulo?codigo=802656 

 



 

 

FICHA N° 03 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 

Cuidado humanizado en el postoperatorio inmediato de pacientes histerectomizadas 

AUTOR 
Isabel Meléndez Mogollón, Yuneyda Camero Solórzano. 

AÑO 
2019 

OBJETIVO 
Examinar la atención humanizada después de la cirugía en pacientes histerectomizadas de 25 a 40 años en la Clínica 

Olympus.  

METODOLOGÍA La investigación es de campo con fuentes de datos descriptivas cuantitativas obtenidas in situ.  

RESULTADOS 

Fue descubierto que un porcentaje del 72% de las personas prefiere mantener una comunicación constante con la 

enfermera, ya que esto les brinda confianza, a través del contacto visual y el lenguaje corporal como formas de 

expresión. Además, se puede observar claramente que las enfermeras muestran empatía al escuchar las opiniones de la 

paciente sobre cómo ha vivido la cirugía y cuáles son sus requerimientos. Un 67% de las personas encuestadas 

afirmaron que no se les brindó atención de manera eficiente y a tiempo para aliviar el dolor que experimentaban 

después de la operación.  

CONCLUSIÓN 

Durante la recuperación de pacientes sometidas a histerectomías, es crucial brindar un cuidado empático y 

personalizado, a pesar de que este proceso pueda presentar desafíos debido a su naturaleza compleja. En la institución 

de salud en cuestión, la prestación de cuidados se lleva a cabo de forma desarticulada y dividida en diferentes partes; 

sin embargo, los profesionales de enfermería muestran disposición a brindar una atención más cercana y compasiva.  

APORTE DEL 

ESTUDIO  

Se destaca la relevancia fundamental del cuidado humanizado proporcionado por el profesional de enfermería, ya que 

este tiene un impacto significativo en la forma en que el paciente se siente y en los resultados que se asocian con la 

recuperación del paciente durante su tiempo en el hospital.  

FUENTE https://dialnet.unirija.es/ervlet/articulo?codigo=7058092 



 

 

FICHA N° 04 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Calidad de la atención en el servicio de cirugía ambulatoria desde la percepción del usuario 

AUTOR Numpaque-Pacabaque A.,Buitrago-Orjuela L. 

AÑO 2019 

OBJETIVO 
Evaluar la opinión de los usuarios sobre la calidad de la cirugía ambulatoria en un centrode salud en Boyacá, 

Colombia 

METODOLOGÍA Se llevara cabo un estudio descriptivo transversal con enfoque cuantitativo. 

RESULTADOS 

Al realizar un análisis de los datos recopilados por el instrumento, se pudo apreciar que los usuarios resaltaron 

positivamente ciertos aspectos, como la cortesía y amabilidad del personal, la atención individualizada brindada al 

paciente y la sensación de confianza generada por los profesionales que los asisten. Según la opinión expresada por el 

paciente, el periodo de espera antes de recibir atención médica se considera como un elemento crucial que influye en 

la calidad del servicio brindado en el ámbito de la cirugía ambulatoria. 

CONCLUSIÓN 

Tomando en consideración los resultados logrados, se puede observar que el nivel de satisfacción se sitúa dentro del 

rango descrito como "igual a lo que el paciente anticipaba", lo que significa que no excede las expectativas en 

términos de lo que se considera calidad en general. En el proceso de atención en el servicio de cirugía ambulatoria, 

uno de los aspectos que más satisfacción genera en el paciente es la manera en que se ve el personal. 

APORTE DEL 

ESTUDIO  

Los elementos emocionales y psicosociales presentes en el entorno perioperatorio juegan un papel importante en la 

percepción que tiene la enfermera sobre la calidad del cuidado prestado, en comparación con la evaluación efectuada 

antes de la operación y durante todo el tiempo que el paciente permanece en el hospital. 

FUENTE https://dialnet.unirija.es/servlet/articul?codigo=700858 

 



 

 

FICHA N° 05 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Percepciones de los pacientes sobre el cuidado de enfermería en un Hospital Universitario. 

AUTOR Ozturk, H.; Sayligil, O.; Demirsoy, N; Florczak, K. 

AÑO 2020 

OBJETIVO Determinar la percepción del cuidado de enfermería de los pacientes en un Hospital Turco de Atención Terciaria. 

METODOLOGÍA El diseño del estudio fue descriptivo comparativo y se utilizó un muestreo por conveniencia. 

RESULTADOS 

Satisfacción del paciente igual entre géneros, estado civil y clínicas, pero más alta con mayor educación, menor edad, 

mayores ingresos y empleo.  Entre el grupo de estudio, el 65,9% habían sido tratados en las consultas de cirugía. El 

puntaje promedio más alto fue de 2,42 ± 1,33 puntos, que correspondió al ítem “Siento que las enfermeras sí entienden 

lo que significa mi enfermedad para mí”. 

CONCLUSIÓN 

La mayoría de pacientes consideraron que existía la necesidad de realizar mejoras en los servicios de enfermería, 

particularmente en lo que respecta a la calidad de la información proporcionada, el detalle de las explicaciones durante 

los procedimientos y el respaldo emocional ofrecido. 

APORTE DEL 

ESTUDIO  

El aporte que brinda el estudio, es el de evaluar las necesidades que requieren los pacientes, para que a través de ellas 

se puedan planificar las intervenciones de enfermería, haciendo seguimiento a lo ejecutado, dando apoyo en lo que 

necesiten y comprendiendo la condición de salud de acuerdo a la patología que estén presentando; conllevando de esta 

manera a la satisfacción, durante los cuidados realizados. 

FUENTE 
REVISTA SAGE JOURNALS:  

https://pubmedi.ncbi.nlim.nih.gov/31795894/ 

 



 

 

FICHA N° 06 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Percepción de los pacientes quirúrgicos sobre comportamientos del cuidado de enfermería humanizado. 

AUTOR 
Meléndez-Méndez, C.; Garza-Hernández, R.; Castillo-Martínez, G.; GonzálesSalinas, F.; Fang-Huerta, M.A.; 

Castañeda-Hidalgo, H 

AÑO 2020 

OBJETIVO 

Describir globalmente y por categorías, la percepción de pacientes de las conductas de cuidado humanizado que 

fueron brindadas por enfermería personal durante la hospitalización, en servicios quirúrgicos, en un Segundo Nivel 

Hospital de atención, en Tampico, Tamaulipas, México 

METODOLOGÍA Estudio cuantitativo, transversal y descriptivo. 

RESULTADOS 

El 67% de participantes opinó positivamente sobre el cuidado humanizado de enfermería.  Es por ello que el personal 

de enfermería es el eje clave en el cuidado que se brinda a las personas sanas y enfermas, que requiere mejorar esta 

práctica profesional, con la intención de que el cuidado de enfermería refleja un comportamiento humanizado en los 

cuidados que prestan al paciente quirúrgico y su familia, lo que supondrá retomar la visión holística que es 

fundamental en el ejercicio de la profesión 

CONCLUSIÓN 
Durante su estancia en servicios quirúrgicos, más del cincuenta por ciento de los pacientes siempre notaron actitudes 

de cuidado compasivo por parte de los enfermeros. 

APORTE DEL 

ESTUDIO  

El aporte que brinda el estudio, es el de mejorar la práctica profesional, previo a la intervención quirúrgica, dado que 

los pacientes experimentan diversas emociones que se deben disminuir a través de la protección, comprensión y apoyo 

contribuyendo de esta forma en la seguridad y confianza que estará centrada en el cuidado óptimo del paciente. 

FUENTE 
REVISTA HISPANIC HEALTH CARE INTERNATIONAL:  

https://pubmed.ncbinlm.nih.gov31311325/ 

 



 

 

FICHA N° 07 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 

Cuidado humanizado del profesional de enfermería a pacientes intervenidos quirúrgicamente en una Entidad 

Gubernamental 2019. 

AUTOR Romero Urrea, H.E; Yaguargos Torres, J. L. 

AÑO 2020 

OBJETIVO 
Determinar el cuidado que brinda el profesional de enfermería en pacientes intervenidos quirúrgicamente en una 

Entidad Gubernamental. 

METODOLOGÍA La investigación es de alcance descriptivo, transversal. El diseño fue no experimental. 

RESULTADOS 

A veces, resulta evidente que el personal de enfermería en ocasiones ofrece explicaciones acerca de los procedimientos 

que llevarán a cabo en el paciente dentro del área quirúrgica. Este aspecto particular es crucial para que el paciente 

logre una recuperación exitosa. Es importante que el personal de enfermería asuma todas las responsabilidades y tareas 

que le corresponden de manera completa, sin embargo, a veces solo las realiza de vez en cuando por motivos 

desconocidos. Por lo tanto, se hace imprescindible encontrar formas eficaces de motivar al personal para que pueda 

mejorar su desempeño en este aspecto. 

CONCLUSIÓN 
Se llegó a la conclusión de que las características y aspectos relacionados con el cuidado humanizado tienen un 

impacto significativo en la manera en que el personal de enfermería proporciona atención a los pacientes. . 

APORTE DEL 

ESTUDIO  

El aporte que brinda el estudio, es el de aplicar los cuidados con el respeto, empatía, equidad, solidaridad, etc. 

Entregando a los pacientes la información necesaria, sobre todo, en aquellos que van a ser intervenidos 

quirúrgicamente, dado que el cuidado esperado es de incrementar de bienestar, obteniendo excelentes resultados. 

FUENTE 
REVISTA DE CIENCIAS DE LA SALUD: 

https://pesquis.bvsalud.or/portal/resurce/en/biblio-1372801 

 



 

 

FICHA N° 08 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Calidad de la atención de enfermería: contribuciones de enfermeras especializadas en enfermería médico-quirúrgica 

AUTOR 
Ferreira Pereira da Silva Martins, M.M.;M.; Ferreira de Sousa, P.A.; .; Almeida Aventura da Silva, J.M.De Lima 

Trindade, L.; Novatzki Forte, E.C 

AÑO 2020 

OBJETIVO 
Identificar la realización de actividades congruentes con los estándares de calidad de la atención de enfermería por 

enfermeras especializadas en enfermería médico-quirúrgica, en el contexto hospitalario 

METODOLOGÍA 
Estudio descriptivo. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario, posteriormente analizados mediante 

estadística descriptiva 

RESULTADOS 

Las enfermeras participantes evaluaron con mejor puntuación a las actividades relacionadas con las dimensiones de 

responsabilidad y rigor, satisfacción del paciente y prevención de complicaciones; y con puntajes más bajos, 

actividades integradas en las dimensiones de promoción de la salud, readaptación funcional, bienestar y autocuidado. 

Los resultados mostraron que la actuación de las enfermeras especialistas en el campo de la enfermería médico-

quirúrgica, tiene congruencia con los patrones de calidad. 

CONCLUSIÓN 

Los hallazgos evidencian el desempeño de enfermeras especializadas en el campo de práctica de enfermería médico-

quirúrgica que tiende a ser coherente con estándares de calidad, en donde se identificaron brechas en la práctica 

profesional y capacidades que pueden subsidiar el proceso de calificación en el cuidado de enfermería. 

APORTE DEL 

ESTUDIO  

El aporte que brinda el estudio, es el de hacer efectiva la prevención de complicaciones que puedan afectar al paciente 

en el ámbito quirúrgico; incluyendo a la satisfacción, respetando sus creencias, deseos y valores que pueda estar 

teniendo en un situación determinada, buscando una empatía que va a evidenciar la calidad del cuidado. 

FUENTE 
REVISTA RENE:  

https://pesquisa.bvslud.org/portal/resurce/pt/biblio-1087328 

 



 

 

FICHA N° 09 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Percepción del usuario sobre la calidad de atención del personal de enfermería en el área de cirugía del Hospital Naval. 

AUTOR Zambrano Arias, E.Y.; Vera Rodríguez, T. 

AÑO 2020 

OBJETIVO 
Evaluar la opinión de los pacientes acerca de la atención de enfermería en el sector de cirugía del Hospital Naval de 

Guayaquil. 

METODOLOGÍA Se ejecutó una investigación de tipo descriptiva y transversal. 

RESULTADOS 

El 94.6% de las personas encuestadas indicaron que están muy satisfechas con los servicios que han recibido, 

destacando de forma muy positiva la forma en que perciben la calidad de la atención que les brindaron. En el área de 

cirugía, las enfermeras se dedican principalmente a proporcionar cuidados de alta calidad a la población, con el 

objetivo de establecer múltiples estrategias que faciliten la evaluación constante de las condiciones en las que se ofrece 

atención de enfermería a los pacientes. Estas estrategias se desarrollan a partir de una base de conocimientos y 

habilidades robusta. 

CONCLUSIÓN 

Cuando se analiza en la realidad desde la perspectiva de la percepción, se puede notar que los pacientes están muy 

satisfechos y tienen una relación positiva con el personal de enfermería en el área de cirugía del Hospital Naval de 

Guayaquil, lo que refleja una alta percepción de la calidad de atención recibida. 

APORTE DEL 

ESTUDIO  

El aporte que brinda el estudio, es el de ejecutar los cuidados de enfermería aplicando una base científica que ayudarán 

a evaluarlos continuamente, cumpliendo los protocolos de atención, consiguiendo así, la satisfacción de los pacientes 

en el área de cirugía. 

FUENTE 
REVISTA PUBLICANDO: 

 https://dialnet.unrioja.es/servlet/aculo?codigo7510881 



 

 

FICHA N° 10 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 

Satisfacción del paciente con la calidad de la atención de enfermería en la sala médico-quirúrgica de un Hospital 

Privado de Malasia. 

AUTOR Kamaruddean, A.; Kunjukunju, A.; Ahmad, A.; Yusof, P.; Abdul Rahman, R. Sinniah, J. 

AÑO 2021 

OBJETIVO 

Evaluar la satisfacción de los pacientes con la calidad de la atención de enfermería, los factores que afectan la calidad 

de la atención de enfermería y la asociación entre las variables demográficas seleccionadas y los niveles de 

satisfacción del paciente. 

METODOLOGÍA Es un estudio transversal 

RESULTADOS 

Al evaluar el nivel de satisfacción del paciente con los cuidados de enfermería en pacientes adultos de sala médico-

quirúrgica, los hallazgos revelaron que la mayoría de los encuestados (61,4%) tenían una alta satisfacción con la 

calidad de la atención de enfermería, el 38,6% tenían una satisfacción moderada y ninguno tenía una satisfacción baja. 

'La respuesta del personal de enfermería a la llamada', 'coordinación de la atención y 'privacidad' tuvieron la mayor 

satisfacción. 

CONCLUSIÓN 
Este estudio determinó que el nivel de satisfacción del paciente y sus factores contribuyentes, pueden ayudar a las 

enfermeras a mejorar la calidad de la atención de enfermería al identificar las fortalezas y debilidades relacionadas 

APORTE DEL 

ESTUDIO 

El aporte que brinda el estudio, es que se debe emplear un cuidado holístico a los pacientes, desarrollando destrezas y 

competencias para satisfacer las necesidades, según prioridad. El profesional de enfermería al permanecer las 24 horas 

del día, debe proporcionar empatía e interés por la recuperación, cuya finalidad es el de mejorar la calidad de la 

atención. 

FUENTE 
REVISTA INTERNACIONAL JOURNAL OF ADVANCED NURSING EDUCATION AND RESEARCH: 

https://www.ijaner.com/archive/vol6_no1_2021/2.pdf 



 

 

FICHA N° 11 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Cuidado de enfermería durante el postoperatorio inmediato 

AUTOR Valle Dávila, M.F.; Guerrero Ceh, J.G.; Acosta Balseca, S.L. 

AÑO 2021 

OBJETIVO 
Detallar las acciones de enfermería en la fase postoperatoria y las barreras al cuidado en tres unidades de la provincia 

Imbabura, Ecuador, en el primer trimestre del 2020. 

METODOLOGÍA El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, en un estudio no experimental, descriptivo y de corte transversal. 

RESULTADOS 

Proporcionar cuidados de enfermería efectivos durante el período inmediatamente posterior a una operación requiere 

tener conocimientos y habilidades especializados para atender a pacientes con una amplia gama de cirugías complejas, 

lo que implica establecer e implementar una metodología apropiada para el proceso de cuidado enfermero. El 

desarrollo de habilidades en enfermería clínicoquirúrgica contribuye a aumentar la protección del paciente sometido a 

cirugía, y es fundamental que estas habilidades se mantengan actualizadas y en línea con los avances tecnológicos y 

técnicas quirúrgicas para asegurar una atención adecuada de acuerdo a las necesidades individuales del paciente. 

CONCLUSIÓN 

Los hallazgos de la investigación revelaron que la mayor parte de los sujetos del estudio solían incorporar de manera 

constante los componentes del cuidado de enfermería durante la fase postoperatoria, abarcando las 8 áreas de enfoque 

analizadas. No obstante, es relevante mencionar la importancia de impulsar el uso de diversas escalas estandarizadas 

de evaluación como herramientas clave. 

APORTE DEL 

ESTUDIO 

El aporte que brinda el estudio, es el de reconocer de manera oportuna las probables complicaciones que pueden 

suceder frente a la intervención quirúrgica, sobre todo en aquellos pacientes que han sido sometidos a cirugías 

complejas, estableciendo procedimientos seguros dentro del proceso de atención de enfermería 

FUENTE 
REVISTA EUGENIO ESPEJO:  

https://pesquia.bvsalud.org/portal/resurce/es/biblio-124820?lang=en 



 

 

FICHA N° 12 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Percepción de los cuidados de enfermería y niveles de satisfacción de los pacientes quirúrgicos 

AUTOR Percepción de los cuidados de enfermería y niveles de satisfacción de los pacientes quirúrgicos 

AÑO 2021 

OBJETIVO 
Este estudio fue realizado para examinar el cuidado de enfermería niveles de percepción y satisfacción de los pacientes 

quirúrgicos 

METODOLOGÍA La muestra de este estudio descriptivo y transversal 

RESULTADOS 

Se encontró que había una relación estadísticamente significativa entre la puntuación de la Escala de Satisfacción con 

el Cuidado de Enfermería y la puntuación de la Escala de Percepción del Paciente sobre la Experiencia Hospitalaria 

con Enfermería (r =0,665; p = 0,001). Observándose que a medida que la percepción de los pacientes quirúrgicos 

sobre el cuidado de enfermería aumentó, su nivel de satisfacción también aumentó. 

CONCLUSIÓN 

Se encontró que había una relación estadísticamente significativa entre la puntuación de la Escala de Satisfacción con 

el Cuidado de Enfermería y la puntuación de la Escala de Percepción del Paciente sobre la Experiencia Hospitalaria 

con Enfermería (r =0,665; p = 0,001). Observándose que a medida que la percepción de los pacientes quirúrgicos 

sobre el cuidado de enfermería aumentó, su nivel de satisfacción también aumentó. 

APORTE DEL 

ESTUDIO 

El aporte que brinda el estudio, es que se debe mejorar de forma constante los cuidados ofrecidos a los pacientes, 

tomando en cuenta lo que espera y lo que percibe del profesional de enfermería, para lograr la satisfacción, por ser un 

indicador relevante para la atención en el área quirúrgica. 

FUENTE 
REVISTA CONTEMPORY MEDICINE:  

https://dergiark.org.tr/en/pub/jmissue/58926/11131 

 



 

 

FICHA N° 13 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Satisfacción de pacientes quirúrgicos con los cuidados de enfermería 

AUTOR Arcentales Lema, G.C.; Mesa Cano, I.C.; Ramírez Coronel, A.A.; Gonzáles, C. 

AÑO 2021 

OBJETIVO 
Evaluar la satisfacción de pacientes quirúrgicos con los cuidados de enfermería en la Cirugía del Hospital Homero 

Castanier Crespo en Azogues. 

METODOLOGÍA Estudio cuantitativo, descriptivo, transversal y no experimental 

RESULTADOS 

Los hallazgos indican que el personal de enfermería ofrece una atención médica excelente, lo cual conduce a que los 

pacientes experimenten altos niveles de satisfacción. No obstante, se observa que las mujeres jóvenes con un nivel 

educativo superior expresan una mayor satisfacción con la atención proporcionada por las enfermeras en comparación con 

otros grupos de pacientes. La interconexión entre la calidad de los servicios de salud y la satisfacción del usuario es notable, 

ya que no solo contribuye al bienestar psicológico del paciente durante una intervención quirúrgica, sino que también se 

convierte en un indicador de eficacia y logro para la institución médica 

CONCLUSIÓN 

Según lo señalado en el estudio, se concluyó que se requieren acciones fundamentadas en investigaciones científicas para 

garantizar la provisión de servicios de enfermería de alta calidad. Estas acciones incluyen la necesidad de implicar a todos 

los involucrados en el proceso de mejora continua y fomentar el trabajo en equipo, así como compartir información de 

manera efectiva. Además, se destaca la importancia de promover la innovación y la creatividad, junto con atender las 

expectativas tanto de los trabajadores como de los pacientes en el ámbito de la atención médica. 

APORTE DEL 

ESTUDIO 

El aporte que brinda el estudio, es el de verificar continuamente la satisfacción mediante las perspectivas basadas en la 

atención recibida en el servicio de cirugía, gestionando un cuidado que va a permitir conocer la praxis que ejecuta el 

profesional de enfermería centrada en la recuperación del paciente. 

FUENTE 
REVISTA ARCHIVOS VENEZOLANOS DE TERAPÉUTICA Y FARMACOLOGÍA: 

http://sabr.ucv.ve/ojs/index.php/rev_aavft/aricle/view/2290 



 

 

FICHA N° 14 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Percepción de pacientes hospitalizados en unidades medico quirúrgicas sobre el cuidado humanizado de enfermería. 

AUTOR Melita Rodríguez, A.; Jara Concha, P. 

AÑO 2021 

OBJETIVO Evaluar la opinión de pacientes en hospitales sobre el trato humano de enfermeras 

METODOLOGÍA Estudio descriptivo, transversal y correlacional. 

RESULTADOS 

Los resultados de la investigación demostraron que los participantes tenían una percepción positiva del cuidado 

humanizado proporcionado por las enfermeras, resaltando que la dimensión de la calidad en la práctica de enfermería fue 

considerada la más valorada por los encuestados. La prevalencia de una mayor proporción de pacientes jóvenes en esta 

investigación se explica por el hecho de que el estudio se centró en individuos con condiciones médicas y quirúrgicas, 

especialmente en casos de cirugías electivas que mayormente afectan a personas jóvenes, lo que resulta en una mayor 

representación de pacientes de menor edad. 

CONCLUSIÓN 

El estudio reveló que las enfermeras y enfermeros en unidades médico-quirúrgicas de tres hospitales en la Octava Región 

de Chile tienen una percepción positiva sobre la importancia del cuidado humanizado para las personas hospitalizadas. Por 

otro lado, se descubrió que de las tres dimensiones contempladas en el instrumento en lo que respecta al cuidado 

humanizado, la calidad del desempeño de las enfermeras fue la que recibió la puntuación promedio más alta. 

APORTE DEL 

ESTUDIO 

El aporte que brinda el estudio, es el de ofrecer cuidados de una manera digna con equidad, en busca de estrategias que 

van a mejorar la comunicación con los pacientes y a su vez reforzar los ambientes de cuidado desde el punto de vista 

espiritual y físico en el área quirúrgica. 

FUENTE 
REVISTA ENFERMERÍA: CUIDADOS HUMANIZADOS:  

https://pesquisa.bsalud.org/potal/resource/en/biblio-1279003 



 

 

FICHA N° 15 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Percepción de los pacientes hospitalizados respecto del cuidado de enfermería 

AUTOR Fernández-Silva, C.A.; Mansilla-Cordeiro, E.J.; Aravena Flores, A. 

AÑO 2022 

OBJETIVO Examinar la opinión de pacientes hospitalizados sobre el cuidado humanizado brindado por enfermeras 

METODOLOGÍA Se desarrolló una investigación de tipo cuantitativa, descriptiva, correlacional y de corte transversal. 

RESULTADOS 

La mayoría de las personas participantes identificaron al profesional de enfermería principalmente por su uniforme, y a 

pesar de que algunas variaciones se observaron en cada área de atención, expresaron estar satisfechas con la calidad de los 

cuidados recibidos, con un porcentaje del 84,6 %. La edad de los pacientes, la duración de su estancia en el hospital y el 

grado de aprecio hacia el personal de enfermería mostraron una correlación significativa con el nivel de satisfacción 

experimentado. Cuando se investigó acerca de cómo se percibe el cuidado humanizado brindado por las enfermeras en el 

departamento de Cirugía, se encontró que la satisfacción alcanzó un 90,9 %, mientras que la comunicación mostró un nivel 

de satisfacción del 94 % en el mismo servicio. 

CONCLUSIÓN 

Los resultados encontrados sugieren que los centros de salud podrían considerar la introducción de elementos relacionados 

con la humanización en sus programas de formación y entrenamiento. Además, es importante reconocer y reproducir las 

experiencias de atención exitosas que están surgiendo en cualquiera de las áreas clínicas, ya que esto podría potencialmente 

resultar en el desarrollo de protocolos que orienten la prestación de atención desde una perspectiva más compasiva. 

APORTE DEL 

ESTUDIO 

El aporte que brinda el estudio, es el de considerar lo que los pacientes perciben del cuidado de la enfermera, 

planificando estrategias en la institución de salud, con respecto a su bienestar, durante la estadía hospitalaria, a su vez 

conllevando a la satisfacción de los mismos. 

FUENTE 
REVISTA ENFERMERÍA: CUIDADOS HUMANIZADOS:  

https://pesquisa.bvsaud.org/portal/resorce/es/iblio-138857?lang=en 



 

 

FICHA N° 16 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Interacción enfermera-paciente para el éxito del proceso quirúrgico 

AUTOR M.S.; Díaz-Manchay, R.J.; Mesta Delgado, R.P. 

AÑO 2022 

OBJETIVO 
Describir las reflexiones en torno a la interacción enfermera-paciente durante el período preoperatorio en un Hospital 

Público. 

METODOLOGÍA Investigación cualitativa descriptiva. 

RESULTADOS 

La interacción terapéutica, que incluye elementos como la empatía y la comunicación terapéutica, resulta en beneficios 

significativos que ayudan a reducir complicaciones durante la recuperación después de una cirugía. Estos beneficios se 

pueden dividir en tres categorías: en primer lugar, se encuentran los elementos esenciales de la interacción como la empatía 

y la comunicación terapéutica; en segundo lugar, la interacción terapéutica se enfoca en evaluar y atender aspectos 

emocionales, espirituales y físicos del paciente antes de la cirugía; finalmente, la interacción terapéutica brinda beneficios 

para la recuperación después de la cirugía al educar tanto al paciente como a su familia sobre el proceso. 

CONCLUSIÓN 

El comienzo de la relación entre la enfermera y el paciente se establece mediante un sentimiento de empatía por parte de la 

enfermera y la confianza que logra inspirar en el paciente. Esta conexión inicialmente positiva favorece la comunicación 

terapéutica, la cual es un aspecto fundamental para evaluar y atender las necesidad emocional, espirituales y físicas del 

paciente antes de proceder con la intervención quirúrgica. Además, es crucial proporcionar una adecuada formación en 

temas de salud tanto al paciente como a sus familiares, ya que esto contribuye significativamente al seguimiento de las 

recomendaciones médicas después de la cirugía, lo cual es determinante para lograr una recuperación exitosa. 

APORTE DEL 

ESTUDIO 

El aporte que brinda el estudio, es el de emplear una relación terapéutica previamente a la intervención quirúrgica, 

valorando las necesidades espirituales, emocionales y físicas que tuviesen los pacientes, para buscar soluciones 

mediante las intervenciones personalizadas, garantizando un cuidado humanizado, logrando un éxito en la cirugía 

FUENTE 
REVISTA CUBANA DE ENFERMERÍA:  

https://pesquia.bvsalud.org/poral/resource/es/biblio-1408339?lang=en 



 

 

FICHA N° 17 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Calidad del cuidado de enfermería percibida por pacientes posoperados en un Hospital Nacional de Lima, Perú 

AUTOR Campos Ramos, L.; Cuba Sancho, J.M.; Merino Lozano, A. 

AÑO 2022 

OBJETIVO Evaluar la calidad de la atención de enfermería en pacientes post-operados de un Hospital Nacional de Lima 

METODOLOGÍA Estudio cuantitativo, descriptivo de corte transversal, diseño no experimental 

RESULTADOS 

El porcentaje de pacientes que consideraban la calidad del cuidado de enfermería como adecuada era del 72,17 %, mientras 

que el 27,83 % opinaba que era medianamente adecuada en base a sus percepciones. De acuerdo con las mediciones 

realizadas, el 67,46 % y el 75,37 % de los pacientes opinaron que tanto los aspectos tangibles como los intangibles fueron 

satisfactorios. La gran mayoría de los pacientes que han sido intervenidos quirúrgicamente consideran que los aspectos 

tangibles y intangibles del servicio presentan un nivel satisfactorio de calidad. Sin embargo, el aspecto menos apreciado por 

ellos ha sido la infraestructura, con los usuarios expresando su descontento al afirmar que "fue considerablemente peor de lo 

anticipado". En particular, las habitaciones del hospital necesitan ser mejor mantenidas y cuidadas en términos de su 

apariencia y comodidad. 

CONCLUSIÓN 

La gran mayoría de los pacientes expresaron haber experimentado un nivel satisfactorio de calidad en la atención 

brindada por las enfermeras, siendo destacada la empatía como un aspecto fuerte en la parte intangible, mientras que se 

señaló la falta de infraestructura adecuada como un área de mejora en el aspecto tangible. 

APORTE DEL 

ESTUDIO 

El aporte que brinda el estudio, es el de obtener la satisfacción de los pacientes, por ser cuidados especializados, 

brindando confianza, bienestar y confort, de manera que se identifiquen los cuidados apropiados en el área quirúrgica, 

favoreciendo la pronta recuperación, ofreciendo ambientes tranquilos y con buenos equipos biomédicos 

FUENTE 
REVISTA CUBANA DE ENFERMERÍA:  

http://scielo.sldcu/scilo.php?scrpt=sci_arttext&id=S0864- 0319202200300004 



 

 

FICHA N° 18 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 

Percepción del cuidado humanizado y el nivel de satisfacción en pacientes hospitalizados de Medicina y Cirugía en un 

Hospital Peruano. 

AUTOR Velarde del Río, P. M. 

AÑO 2022 

OBJETIVO Analizar conexión entre cuidado humanizado y satisfacción en pacientes de Medicina y Cirugía de hospital en Perú 

METODOLOGÍA Estudio observacional, transversal y analítico. 

RESULTADOS 

Con el propósito de recopilar información, se llevó a cabo la encuesta al obtener el consentimiento informado de los pacientes 

mientras estaban hospitalizados, en algún momento durante su estancia. Luego, se procedió a administrar los cuestionarios a los 

pacientes atendidos en el área de Medicina y a aquellos que ya habían sido operados en el servicio de Cirugía. El 65,2% de las 

personas encuestadas reportaron que recibieron un nivel de cuidado humanizado que consideraron satisfactorio, mientras que el 

67,9% expresaron un alto grado de satisfacción con la atención brindada por el personal de enfermería. Se descubrió una 

relación entre el nivel de satisfacción y la percepción del cuidado humanizado, incluyendo aspectos específicos como las 

cualidades observadas en la atención de enfermería hacia los pacientes, la disposición de las enfermeras para comunicarse 

abiertamente y la actitud de disponibilidad para atender a los pacientes.  

CONCLUSIÓN 

Se concluyó que en pacientes atendidos en el Hospital Regional PNP Julio Pinto Manrique, se encontró una conexión 

importante entre la percepción de recibir un trato humanizado y el grado de satisfacción experimentado en los servicios de 

Medicina y Cirugía. 

APORTE DEL 

ESTUDIO 

El aporte que brinda el estudio, es que se tiene que implementar continuas capacitaciones para reforzar el papel de la enfermera, 

al momento de realizar los cuidados, mejorando a su vez la atención ofrecida y el incremento de la satisfacción, utilizando las 

cualidades de su labor con comunicación y disposición al momento que se van a ejecutar las actividades con el paciente en el 

área quirúrgica 

FUENTE 
REVISTA PERUANA DE MEDICINA INTEGRATIVA: 

 https://rpmi.peindex.php/rpmi/aricle/view/31 



 

 

FICHA N° 19 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 
Cuidado humanizado de enfermería en pacientes hospitalizados 

AUTOR Guarate Coronado, Y. C.: Catota Tiban, P. A. 

AÑO 2023 

OBJETIVO Evaluar la opinión del paciente hospitalizado respecto al trato humano de la enfermera 

METODOLOGÍA Investigación cuantitativa, descriptiva, de campo, con corte transversal 

RESULTADOS 

El análisis de los datos muestra que hay una alta predisposición por parte del personal médico en las áreas de Cirugía para 

cuidar a los pacientes hospitalizados, con un nivel de casi siempre del 75%. En cuanto al interés en proporcionar 

comodidad a los pacientes en su estancia en el hospital, se destaca la importancia de ofrecer una atención oportuna y 

empática según sus necesidades básicas. Esto incluye el manejo efectivo del dolor físico, la responsabilidad de administrar 

la medicación prescrita a tiempo y brindar un apoyo integral para cubrir tanto sus necesidades físicas, como psicológicas y 

espirituales. 

CONCLUSIÓN 

La labor crucial del enfermero o enfermera en el cuidado diario del paciente hospitalizado es extremadamente importante, 

ya que implica una responsabilidad altamente especializada. En este papel, es vital que el enfermero aplique sus 

habilidades de comunicación de manera efectiva, lo que contribuye a disminuir las posibilidades de que el paciente tenga 

una estancia negativa y poco satisfactoria en el hospital. 

APORTE DEL 

ESTUDIO 

El aporte que brinda el estudio, es el de proporcionar cuidados integrales hasta su recuperación, demostrando sensibilidad, 

empatía y comunicación continua; ejecutando intervenciones de acuerdo a lo que necesiten los pacientes, dentro un 

ambiente agradable con el cumplimiento de competencias de acuerdo a la ética profesional. 

FUENTE 
REVISTA SALUD, CIENCIA Y TECNOLOGÍA:  

https://revistasaludcyt.ar/ojsindex.php/sct/article/view/20/660 

 



 

 

FICHA N° 20 

TÍTULO DEL 

ARTÍCULO 

Percepción de seguridad del paciente en salas quirúrgicas y quirófano respecto a otras salas en un Hospital Español de 

Segundo Nivel. 

AUTOR Fayos Jordán, J. L.; García García, M. A. 

AÑO 2023 

OBJETIVO 

Distribuir el cuestionario Hospital Survey on Patient Safety (HSOPS) entre los empleados de distintos departamentos de nuestro 

centro médico y analizar las respuestas provenientes del bloque quirúrgico, incluyendo el quirófano central y la sala de 

operaciones, en comparación con otras áreas clínicas, con el fin de recopilar informes detallados acerca de la seguridad laboral 

en nuestras instalaciones, la efectividad en la identificación de posibles complicaciones y el proceso de comunicación de 

incidentes perjudiciales. 

METODOLOGÍA 
Estudio observacional transversal descriptivo. Se valoraron porcentajes de respuestas positivas, intermedias y negativas de 

las preguntas 

RESULTADOS 

Fueron completadas un total de 56 encuestas, distribuidas entre 48 en la planta quirúrgica y 8 en el quirófano, lo que representó 

el 30,11% de todas las encuestas recopiladas. La tasa de cumplimentación mostró variaciones significativas, alcanzando el 48% 

en la sala quirúrgica y el 13,33% en el quirófano. La colaboración entre el personal fue destacada como una fortaleza en el 

bloque quirúrgico y también en las otras salas. En general, se considera que la cultura de seguridad en el entorno quirúrgico es 

aceptable. El área de quirófano en un hospital es el espacio donde se encuentran y realizan sus prácticas un gran número de 

especialidades médicas distintas, cada una con sus propios procedimientos y normativas específicas. 

CONCLUSIÓN 
Hay que continuar evaluando la cultura de seguridad y reportando eventos adversos para mejorar la atención a los 

pacientes. 

APORTE DEL 

ESTUDIO 

El aporte que brinda el estudio, es el de evaluar esporádicamente como profesional de enfermería, la seguridad del paciente; 

dado que, es fundamental durante todo el cuidado, contribuyendo en la reducción de los riesgos que pudiesen acontecer, de 

acuerdo a las especialidades quirúrgicas con apoyo de protocolos que ayudarán a lograrlo de una manera efectiva. 

FUENTE 
REVISTA ENFERMERÍA GLOBAL: 

https://scielo.iscii.es/scielo.php?cript=sci_arttext&pid=S1695- 6141202300000012