Publicación: Fortalecimiento de la inteligencia emocional y comunicación asertiva en los responsables de los Comités Distritales de Seguridad Ciudadana de una provincia del departamento de Cusco
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Resumen en español
El presente trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo fortalecer la inteligencia emocional y la comunicación asertiva en los responsables de los Comités Distritales de Seguridad Ciudadana de una provincia del departamento de Cusco. Se contó con la participación de 07 responsables cuyas edades oscilan entre los 30 y 60 años de edad. En cuanto a la metodología, la intervención se desarrolló bajo un diseño preexperimental de un solo grupo con evaluación pre y post test, utilizando el modelo AMATE y estrategias participativas en la facilitación de los talleres. Se utilizaron la Escala de Inteligencia Emocional de Wong-Law (WLEIS-S) y el Cuestionario de Comunicación Asertiva como instrumentos de medición. Los resultados evidencian mejoras tras la intervención, en la inteligencia emocional el 71.43% de los participantes alcanzó un nivel alto y el 28.57% un nivel promedio, mientras en la comunicación asertiva, el 100% se ubicó en el nivel adecuado. También, el análisis estadístico mediante la prueba de Wilcoxon mostró mejoras significativas (p < .05), evidenciando que los responsables logran reconocer las emociones propias y ajenas, regular sus emociones y reacciones, asimismo logran adoptar la comunicación del estilo asertivo expresándose de forma más precisa, clara y respetuosa en el desempeño de sus funciones tanto en el ámbito comunitario e institucional, por lo que se concluye que la intervención fue favorable y eficiente.
Resumen en inglés
The present professional sufficiency work aimed to strengthen emotional intelligence and assertive communication among the heads of the District Citizen Security Committees in a province of the Cusco department. The participation of 07 individuals was included, whose ages range between 30 and 60 years. Regarding the methodology, the intervention was developed under a pre-experimental design of a single group with pre and post-test evaluation, using the AMATE model and participatory strategies in the facilitation of the workshops. The Wong-Law Emotional Intelligence Scale (WLEIS-S) and the Assertive Communication Questionnaire were used as measurement instruments. The results show improvements after the intervention; in emotional intelligence, 71.43% of the participants reached a high level and 28.57% an average level, while in assertive communication, 100% were at the appropriate level. Also, the statistical analysis using the Wilcoxon test showed significant improvements (p < .05), evidencing that the individuals are able to recognize their own and others' emotions, regulate their emotions and reactions, and also adopt assertive communication, expressing themselves more precisely, clearly, and respectfully in the performance of their duties both in the community and institutional settings. Therefore, it is concluded that the intervention was favorable and efficient.