Caracterización de la inteligencia emocional del personal de enfermería para su aplicación en los cuidados enfermeros en la Unidad de Cuidados Intensivos

Abstract

La inteligencia emocional (IE) cumple un rol decisivo en el desempeño laboral del personal de enfermería, especialmente en unidades de cuidados intensivos (UCI) donde las altas exigencias laborales y emocionales puede socavar sus competencias. Comprender su papel puede fundamentar acciones específicas para promover una eficaz comunicación, mejorar la resiliencia, el bienestar enfermero y optimizar resultados en pacientes. Objetivo caracterizar la inteligencia emocional para su aplicación en el ámbito de una UCI. Método: estudio no experimental de corte transversal y de alcance correlacional de revisión bibliográfica con parámetros PRISMA en bases de datos, Science Direct, Web of Science, Springer, Taylor & Francis y Scielo. Se seleccionaron artículos originales acordes con los criterios de inclusión y exclusión (n=25). Resultados: La IE es un prototipo de inteligencia social que implica la facultad de auscultar las emociones propias y ajenas, segregar entre ellas y usar esta información para guiar la mente y las atenciones en el campo de enfermería, evidenciando que existe una relación positiva entre IE y la calidad de los cuidados enfermeros en el contexto de una UCI. Conclusiones: La IE es un elemento clave y estratégico para mejor la calidad de los cuidados y atención a pacientes críticos en una UCI.

Emotional intelligence (EI) plays a decisive role in the job performance of nursing staff, especially in intensive care units (ICUs) where high work and emotional demands can undermine their skills. Understanding its role can inform specific actions to promote effective communication, improve resilience and nursing well-being, and optimize patient outcomes. Objective: To characterize emotional intelligence for its application in the ICU setting. Method: Non-experimental, cross-sectional, correlational literature review study using PRISMA parameters in the Science Direct, Web of Science, Springer, Taylor & Francis and Scielo databases. Original articles meeting the inclusion and exclusion criteria were selected (n=32). Results: EI is a prototype of social intelligence that involves the ability to listen to one's own emotions and those of others, distinguish between them, and use this information to guide the mind and attention in the field of nursing, showing that there is a positive relationship between EI and the quality of nursing care in the context of an ICU. Conclusions: EI is a key and strategic element for improving the quality of care and attention to critically ill patients in an ICU.