Calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente en el servicio de emergencia del Hospital José Casimiro Ulloa, Lima 2026

Abstract

Este estudio tiene el objetivo de determinar la relación entre calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente en el servicio de emergencia del hospital José Casimiro Ulloa, Lima 2025. Se trata de una investigación del tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcance descriptivo y corte transversal, con una muestra censal de 100 pacientes. Para el levantamiento de información, la técnica será la encuesta, mientras que el instrumento será el cuestionario. Para la medición de la primera variable, se opta por el CARE-Q; para la segunda variable,será la escala EPNSS. Para establecer el coeficiente de correlación con el que se realizará la prueba de hipótesis, se llevará a cabo un análisis de normalidad para conocer la distribución de datos de ambas variables. Si dicha distribución carece de normalidad en términos estrictamente estadísticos, la prueba de análisis será no paramétrica (por ejemplo, r de Pearson). Por el contrario, si no ocurriese eso,entonces la prueba será no paramétrica (por ejemplo: Rho de Spearman, tau_b de Kendall, entre otros).

The objective of this study is to determine the relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction in the emergency department of the José Casimiro Ulloa Hospital in Lima 2025. This is a basic research study with a quantitative approach, a non-experimental design, a descriptive scope, and a cross-sectional design, using a census sample of 100 patients. To collect data, the method will be a survey, and the instrument will be a questionnaire. The CARE-Q will be used to measure the first variable, and the EPNSS scale will be used for the second variable. To establish the correlation coefficient used for hypothesis testing, a normality test will be conducted to determine the data distribution of both variables. If this distribution is not normal in strictly statistical terms, the analysis test will be nonparametric (e.g., Pearson’s r). Conversely, if that is not the case, then the test will be parametric (e.g., Spearman’s rho, Kendall’s tau_b, among others).