Factores asociados a la satisfacción de pacientes atendidos en una teleconsulta docente por el servicio de medicina familiar ofrecida por una universidad en Lima-Perú en el periodo de mayo 2021 – enero 2022

Alvarez Carpio, Lucia Del Milagro; Aguirre Orellano, Karla Ximena; Cerna Rodriguez, Mayra Marilyn

dc.contributor.advisor	Carrillo Onofre, Pamela Susan	es_ES
dc.contributor.advisor	Contreras Carmona, Pavel Jaime	es_ES
dc.contributor.author	Cerna Rodriguez, Mayra Marilyn	es_ES
dc.contributor.author	Alvarez Carpio, Lucia Del Milagro	es_ES
dc.contributor.author	Aguirre Orellano, Karla Ximena	es_ES
dc.date.accessioned	2022-08-25T13:48:14Z
dc.date.available	2022-08-25T13:48:14Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.other	206409	es_ES
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12866/12091
dc.description.abstract	Antecedentes: Durante la pandemia, la Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH) implementó un programa de teleconsulta docente (TCD) gratuita, donde los pacientes son atendidos por médicos y alumnos de medicina. Así, se han atendido alrededor de 1300 pacientes; sin embargo, hasta la fecha se desconoce la satisfacción de los usuarios y los factores asociados a esta. Objetivos: Determinar los factores asociados a la satisfacción de los pacientes luego de ser atendidos en una TCD en el servicio de medicina familiar ofrecida por la UPCH entre Mayo 2021 y Enero 2022. Métodos: Estudio cuantitativo, observacional, transversal, analítico. Se envió una encuesta que evaluó características generales y la usabilidad de la telemedicina. Los datos fueron recolectados en el programa Excel y analizados con el software estadístico STATA 17.0. Resultados: De los 385 pacientes que cumplieron los criterios de inclusión, 191 respondieron la encuesta, donde predominaron las mujeres (76,4%), menores de 60 años (87%), con nivel educativo técnico/superior (74,4%). Se identificó asociación entre la percepción de diagnóstico recibido y la satisfacción del paciente (p<0,05). No se encontró asociación entre las variables sociodemográficas y características propias de la teleconsulta. El 69,6% de los pacientes estuvieron satisfechos con la atención recibida. Conclusiones: Este estudio permitió identificar que la percepción de no recibir un diagnóstico se asocia a menor satisfacción en la TCD. La mayoría de pacientes se encontró satisfecho con la atención recibida; por lo que, representa una alternativa de docencia y entrega de servicios que debería ser fortalecida.	es_ES
dc.description.abstract	Background: During the pandemic, the Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH) implemented a faculty telemedicine programme (FTP), in which patients are seen by doctors and medical students. Therefore, around 1300 patients received care; however, user satisfaction and factors associated with it are still unknown. Objectives: To determine factors associated with patient satisfaction after receiving care in a family medicine FTP offered by the UPCH between May 2021 and January 2022. Methods: Quantitative, observational, cross-sectional, analytical study. A survey evaluating general characteristics and the usability of telemedicine was socialized. The data was collected on the Excel program and analyzed with the statistical software STATA 17.0. Results: Of the 385 patients who met the inclusion criteria, 191 answered the survey, in which predominated women (76.4%), under 60 years of age (87%), with a technical/higher educational level (74.4%). An association between the perception of receiving a diagnosis and patient satisfaction was identified (p<0,05). No association was found between the sociodemographic variables and the characteristics of the teleconsultation. 69.6% of the patients were satisfied with the care received. Conclusions: This study allowed us to identify that not receiving a diagnosis is associated with less satisfaction in FTP. Most of the patients were satisfied with the care received; therefore, it represents an alternative for teaching and delivering health services that should be reinforced.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Peruana Cayetano Heredia	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es	es_ES
dc.subject	Telemedicina	es_ES
dc.subject	Teleconsulta	es_ES
dc.subject	Satisfacción del Paciente	es_ES
dc.subject	Educación Médica	es_ES
dc.subject	Diagnóstico	es_ES
dc.title	Factores asociados a la satisfacción de pacientes atendidos en una teleconsulta docente por el servicio de medicina familiar ofrecida por una universidad en Lima-Perú en el periodo de mayo 2021 – enero 2022	es_ES
dc.title.alternative	Factors associated with patient satisfaction after receiving care in a family medicine faculty telemedicine programme offered by a university in Lima-Peru between May 2021 - January 2022	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Médico Cirujano	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Cayetano Heredia. Facultad de Medicina Alberto Hurtado	es_ES
thesis.degree.discipline	Medicina	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.05	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02	es_ES
renati.author.dni	70871601
renati.author.dni	70613525
renati.author.dni	72885872
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-4606-0941	es_ES
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-7949-0393	es_ES
renati.advisor.dni	40129817
renati.advisor.dni	32981670
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion	es_ES
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_ES
renati.discipline	912016	es_ES
renati.juror	Nestares Rojas, José Argentino	es_ES
renati.juror	Cuba Fuentes, María Sofía	es_ES
renati.juror	Núñez Osorio, Luz Violeta	es_ES