Antecedente: Más del 80% de pacientes dispépticos con infección por Helicobacter pylori de la Clínica Médica Cayetano Heredia en el año 2003-2011 no retornó para conocer si había erradicado la infección. Objetivo: Determinar los principales factores relacionados con la pérdida del seguimiento de los pacientes dispépticos que acuden al servicio de gastroenterología en una clínica particular de Lima. Material y métodos: estudio descriptivo de corte transversal, realizado en el servicio de gastroenterología de la Clínica Médica Cayetano Heredia en el período del 15 de julio al 15 de noviembre del 2015. Se identificaron 300 pacientes dispépticos. Considerando un seguimiento de 3 meses, 112 cumplieron con el seguimiento y 188 no cumplieron (62,6%). A los pacientes que no cumplieron el seguimiento se les realizó una encuesta telefónica para consignar los motivos de su incumplimiento. Resultados: el motivo más frecuente por el cual los pacientes con dispepsia no cumplieron con el seguimiento fue por mejoría de síntomas (45,4%), falta de tiempo (19,8%) y mejoría de síntomas y falta tiempo (9,1%). Otros factores relacionados que fueron identificados son: costos, olvido, cambio de seguro, entre otros. Conclusiones: Los principales factores relacionados con la pérdida del seguimiento de los pacientes con dispepsia fueron: mejoría de síntomas, falta de tiempo y la combinación de ambos.