Asociación entre el nivel de empatía del profesional de enfermería y la calidad de atención hacia los pacientes post COVID-19 y pacientes hospitalizados en el servicio de medicina en un hospital nacional de Lima, Perú 2022

Chavez Rojas, Joan Nedja Niccol

dc.contributor.advisor	Fernandez Pacheco, Maria Angela Roxana	es_ES
dc.contributor.advisor	Tucto Garcia, Lourdes Hanina	es_ES
dc.contributor.author	Chavez Rojas, Joan Nedja Niccol	es_ES
dc.date.accessioned	2024-08-29T16:26:40Z
dc.date.available	2024-08-29T16:26:40Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.other	207956	es_ES
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12866/16009
dc.description.abstract	Introducción. - Los profesionales sanitarios, que tratan con personas afectadas emocionalmente, deben utilizar sus competencias primarias, haciendo hincapié en la empatía, para mejorar su calidad de atención y los resultados sanitarios. Actualmente no existen estudios que cuantifiquen, correlacionen y caractericen los niveles de empatía de los profesionales sanitarios y la calidad de la atención que prestan en plena pandemia de COVID-19. Objetivo. - Determinar la asociación entre el nivel de empatía del profesional de enfermería y la calidad de atención hacia los pacientes post COVID-19 y pacientes hospitalizados en el servicio de medicina en un hospital nacional de Lima, Perú 2022. Material y Método. - La investigación empleó un diseño transversal, descriptivo correlacional. La muestra compuesta por 62 enfermeras y 82 pacientes, que representaban el total (población muestral). La Escala Jefferson de Empatía Médica (EEMJ) para diplomados en enfermería de habla hispana versión S y el cuestionario CARE Q de Calidad de los Cuidados de Enfermería fueron los instrumentos utilizados en esta metodología basada en encuestas. Resultados. - Se observa una correlación positiva moderada y estadísticamente significativa (Rho= 0,467, p = 0,000<0,05). Este hallazgo sugiere que la percepción de la calidad de la atención por parte de los pacientes mejora a medida que lo hacen los niveles de empatía de los licenciados en enfermería. Conclusiones. – Existe una asociación positiva y significativa entre el nivel de empatía de los profesionales de enfermería y la calidad de atención percibida por los pacientes.	es_ES
dc.description.abstract	Introduction. - Healthcare professionals, who deal with emotionally affected individuals, must use their primary competencies, with an emphasis on empathy, to improve their quality of care and health outcomes. Currently, there are no studies that quantify, correlate and characterize the empathy levels of healthcare professionals and the quality of care they provide in the midst of the COVID-19 pandemic. Objective. - To determine the association between the level of empathy of the nursing professional and the quality of care provided to post COVID-19 patients and patients hospitalised in the medicine department of a national hospital in Lima, Peru 2022. Material and Method. - The research employed a cross-sectional, descriptive correlational design. The sample consisted of 62 nurses and 82 patients, representing the total (sample population). The Jefferson Medical Empathy Scale (JEMS) for Spanish-speaking nurses version S and the CARE Q Quality of Nursing Care questionnaire were the instruments used in this survey-based methodology. Results. - A moderate and statistically significant positive correlation was observed (Rho= 0.467, p = 0.000<0.05). This finding suggests that patients' perception of quality of care improves as the empathy levels of the nursing graduates improve. Conclusions. - There is a positive and significant association between the level of empathy of nursing professionals and the quality of care perceived by patients.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Peruana Cayetano Heredia	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es	es_ES
dc.subject	Empatía	es_ES
dc.subject	COVID-19	es_ES
dc.subject	Calidad de Atención Sanitaria	es_ES
dc.subject	SARS-CoV- 2	es_ES
dc.subject	Perú	es_ES
dc.title	Asociación entre el nivel de empatía del profesional de enfermería y la calidad de atención hacia los pacientes post COVID-19 y pacientes hospitalizados en el servicio de medicina en un hospital nacional de Lima, Perú 2022	es_ES
dc.title.alternative	Association between the level of empathy of the nursing professional and quality of care and the quality of care for post COVID-19 patients and patients hospitalized in the medical service in a national hospital in Lima, Peru 2022	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Enfermería	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Cayetano Heredia. Facultad de Enfermería	es_ES
thesis.degree.discipline	Enfermería	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.07	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.08	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00	es_ES
renati.author.dni	47404436
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-5356-2742	es_ES
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-1135-1626	es_ES
renati.advisor.dni	10471795
renati.advisor.dni	44782740
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional	es_ES
renati.discipline	913016	es_ES
renati.juror	Bolaños Sotomayor, Nidia Victoria	es_ES
renati.juror	Salinas Escobar, Nancy Laura	es_ES
renati.juror	García Dorregaray, Elizabeth Mérida	es_ES