Incidentes de seguridad en pacientes odontológicos registrados en la base de datos de la Defensoría del Asegurado del Hospital Alberto Sabogal Sologuren, Callao-Perú, 2020-2024

Suárez Valdera, Julio César

dc.contributor.advisor	Garces Elias, Maria Claudia	es_ES
dc.contributor.author	Suárez Valdera, Julio César	es_ES
dc.date.accessioned	2025-06-04T14:45:08Z
dc.date.available	2025-06-04T14:45:08Z
dc.date.issued	2025
dc.identifier.other	218192	es_ES
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12866/17140
dc.description.abstract	Introducción: Promover entornos seguros en la atención odontológica resulta fundamental para garantizar procedimientos eficaces, centrados en el bienestar del paciente y orientados a la calidad del servicio. A pesar de que la odontología presenta riesgos considerados moderados, pueden producirse eventos adversos prevenibles que afectan tanto la salud como la percepción del paciente. En este contexto, los registros de quejas ante la Defensoría del Asegurado se constituyen en una fuente valiosa de información para identificar fallas recurrentes en la atención. El análisis sistemático de estos datos permite reconocer patrones y factores asociados que orienten decisiones institucionales para mejorar la seguridad clínica. A su vez, ello contribuye a fortalecer la confianza del paciente en los servicios odontológicos y a reducir la ocurrencia de incidentes adversos. Objetivo: Determinar los incidentes de seguridad en pacientes odontológicos registrados en la base de datos de la Defensoría del Asegurado del Hospital Nacional Alberto Sabogal Sologuren, Callao-Perú, durante el periodo 2020-2024. Materiales y métodos: Se desarrollará un estudio descriptivo, transversal, observacional y retrospectivo. La población estará conformada por todos los registros de atención odontológica incluidos en la base de datos de la Defensoría del Asegurado del hospital durante el periodo mencionado. Serán excluidos los casos con información incompleta, de índole administrativa o procedentes de otras instituciones. No se establecerán relaciones causales entre variables. Se analizarán variables relacionadas con los incidentes de seguridad: tipo, frecuencia y gravedad. Asimismo, se incluirán datos del paciente (edad y sexo), del procedimiento (especialidad, tipo y nivel de complejidad) y del servicio (tiempo de espera, reprogramaciones y continuidad del profesional tratante). La recolección de información se efectuará mediante revisión documental, utilizando instrumentos calibrados previamente para asegurar confiabilidad y validez. Conclusión: Finalmente, el estudio permitirá identificar riesgos prioritarios, orientar intervenciones específicas y fortalecer la cultura de seguridad en la atención odontológica del hospital.	es_ES
dc.description.abstract	Introduction: Promoting safe environments in dental care is essential to ensure effective procedures focused on patient well-being and service quality. Although dentistry involves risks generally considered moderate, preventable adverse events may occur, impacting both patient health and perception. In this context, complaint records filed with the Patient Advocate’s Office represent a valuable source of information to identify recurrent failures in care. A systematic analysis of these records allows the identification of patterns and associated factors, guiding institutional decisions aimed at improving clinical safety. This, in turn, contributes to strengthening patient trust in dental services and reducing the occurrence of adverse incidents. Objective: To determine the safety incidents in dental patients recorded in the database of the Patient Advocate’s Office of the Hospital Nacional Alberto Sabogal Sologuren, Callao–Peru, during the period 2020–2024. Materials and methods: A descriptive, cross-sectional, observational, and retrospective study will be carried out. The study population will include all records of dental care found in the database of the hospital's Patient Advocate’s Office during the specified period. Cases with incomplete data, administrative matters, or originating from other institutions will be excluded. No causal relationships between variables will be established. Variables to be analyzed will include type, frequency, and severity of safety incidents. Additionally, patient characteristics (age and sex), procedural details (specialty, type, and complexity level), and service-related factors (waiting time, rescheduling, and continuity of care) will be considered. Data collection will be based on document review using previously calibrated instruments to ensure reliability and validity. Conclusion: The study will help identify priority risks, guide specific interventions, and strengthen the safety culture in dental care within the hospital.	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Peruana Cayetano Heredia	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es	es_ES
dc.subject	Seguridad del Paciente	es_ES
dc.subject	Odontología	es_ES
dc.subject	Responsabilidad Legal	es_ES
dc.subject	Eventos Adversos	es_ES
dc.title	Incidentes de seguridad en pacientes odontológicos registrados en la base de datos de la Defensoría del Asegurado del Hospital Alberto Sabogal Sologuren, Callao-Perú, 2020-2024	es_ES
dc.title.alternative	Safety incidents in dental patients registered in the database of the Patient Ombudsman at the Alberto Sabogal Sologuren Hospital, Callao–Peru, 2020-2024	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/monograph	es_ES
thesis.degree.name	Segunda Especialidad Profesional en Auditoría Odontológica	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Cayetano Heredia. Facultad de Estomatología Roberto Beltrán Neira	es_ES
thesis.degree.discipline	Auditoría Odontológica	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01	es_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02	es_ES
renati.author.dni	40447332
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-4873-7661	es_ES
renati.advisor.dni	73116720
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoAcademico	es_ES
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloSegundaEspecialidad	es_ES
renati.discipline	911029	es_ES