Objetivo General: Determinar los Factores Personales e Institucionales que intervienen en el Cuidado Humano de Ayuda-Confianza brindado por profesionales de enfermería en los servicios de una Clínica de la ciudad de Lima, 2017. Metodología: investigación cuantitativa y descriptiva correlacional, con una población de 45 profesionales de enfermería. Se les aplicó un cuestionario y una guía de observación; respetando los principios bioéticos Los datos se analizaron mediante la prueba de correlación de Sperman. Resultados: los factores personales destacan que 48.9% de participantes tuvieron 23 a 28 años, 82.2% solteros, 93.3% mujeres, 51.1% entre 1-2 años de experiencia laboral, 35.6% con Segunda Especialidad, 26.7% labora en otras instituciones, y en su mayoría estuvo motivada por su jefa, tienen satisfacción personal y siempre entabla relaciones interpersonales con los pacientes. En relación a los factores institucionales el 71.1% considera que el grado de dependencia de los pacientes siempre demanda una continua relación enfermera/paciente/familia. Conclusiones: Hubo correlación significativa entre los incrementos de las edades, años de experiencia laboral y nivel de estudio, con el cuidado humano de ayuda confianza; así como entre las facilidades brindadas por los gestores para la capacitación continua y el cuidado humano de ayuda confianza brindado por los profesionales de enfermería que laboran en la Clínica.General objective: To determine the personal and institutional factors that intervene in the help-trust human care provided by nursing professionals in the services of a Clinic in the city of Lima, 2017. Methodology: quantitative and descriptive correlational research, with a population of 45 care professionals, to whom a questionnaire and an observation guide were applied respecting the bioethical principles of autonomy, beneficence, non-maleficence and justice. The data was analyzed using the Sperman correlation test. Results: personal factors highlight that 48.9% of participants were 23 to 28 years old, 82.2% were single, 93.3% women, 51.1% have1-2 years of work experience, 35.6% with Second Specialty, 26.7% work in other institutions , and the great majority was motivated by their boss, has personal satisfaction and always establishes interpersonal relationships with patients. 71. 1% consider as institutional factors that the degree of dependence of patients always demands a continuous nurse / patient / family relationship. Conclusions: There was significant correlation between increases in ages, years of work experience and level of study, with the human care of trustworthy help; as well as among the facilities provided by the managers for the continuous training and the human care of confidence help provided by the nursing professionals who work in the Clinic.