A nivel nacional, las ciudades asumen el desafío de asegurar el acceso al agua potable y los servicios de saneamiento. En megaciudades como Lima y Callao, el modelo oficial de acceso a los servicios urbanos muestra limitación en la cobertura; ante ello, las familias que no cuentan con los servicios de abastecimiento de agua potable se organizan a través de organizaciones comunales/vecinales para acceder a este servicio. Estas organizaciones tienen a su cargo sistemas y redes de agua que son autogestionados por la comunidad. En este caso, el modelo de gestión comunal administra el agua desde un conjunto de reservorios hasta los domicilios. El trabajo comunal que realizan garantiza el acceso equitativo al recurso, y es así como logran —a pesar de las debilidades que puedan tener—operar por largos periodos de tiempo. En ese sentido, el trabajo de tesis recoge e identifica como prioridad fortalecer el trabajo que desempeñan estas organizaciones; para ello, se realiza una propuesta de mejora para la gestión de los servicios de agua potable en las zonas periurbanas sin servicios públicos, con el objetivo de fortalecer la capacidad de gestión de estas organizaciones que funcionan bajo principios colectivos y comunales. Para lograrlo, se empleó el método cualitativo y se siguieron los pasos del planeamiento estratégico organizacional.