El estudio realizado en el presente proyecto tuvo como objetivo analizar y proponer la mejora del proceso de dispensación mediante uso de las recetas virtuales en Farmacias y Boticas durante la emergencia sanitaria del COVID-19. El estudio fue de tipo proyectivo con un diseño no experimental transversal. La población estuvo conformada por 10 Químicos Farmacéuticos que laboran en las sucursales de la empresa. La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de una hoja de recogida de datos. Como resultado se obtuvo que en las Farmacias y Boticas de la empresa solo un 10% reciben recetas virtuales. Además, se logra diseñar el proceso de dispensación mediante uso de recetas virtuales teniendo como referencia el Manual de las Buenas Prácticas de Dispensación y estudios realizados con recetas electrónicas con la finalidad de resaltar las ventajas de la gestión documentaria virtual. Como conclusión, el diseño de la propuesta busca optimizar la atención farmacéutica y mejorar la gestión documentaría actual mediante uso de los recursos digitales. Finalmente, se sugiere evaluar a futuro la sistematización del proceso mediante uso del servidor actual de la empresa como proyecto a largo plazo.The objective of the study conducted in this project was to analyze and propose the improvement of the dispensing process through the use of virtual prescriptions in pharmacies and drugstores during the COVID-19 health emergency. The study was of a projective type with a non-experimental cross-sectional design. The population consisted of 10 Pharmacists working in the company’s branches. Data collection was carried out through the application of a data collection sheet. As a result, it was found that only 10% of the company's pharmacies and drugstores receive virtual prescriptions. In addition, it was possible to design the dispensing process through the use of virtual prescriptions, taking as a reference the Manual of Good Dispensing Practices and studies carried out with electronic prescriptions in order to highlight the benefits of virtual document management. In conclusion, the design of the proposal seeks to optimize pharmaceutical care and improve current document management through the use of digital resources. Finally, it is suggested to evaluate in the future the systematization of the process through the use of the company's current server as a long-term project.