La unidad de cuidados intensivos UCI es un servicio especializado de alta complejidad y tecnología moderna que acoge personas con una serie de patologías críticas y potencialmente mortales, las cuales requieren de atención especializada y un control continuo de signos vitales; este proceso ocasiona modificaciones físicas y psicológicas en la familia debido a la distancia que se forma, ya que la UCI es una zona restringida con límite de horario para la familia. Objetivo: Describir los principales factores que afectan la satisfacción percibida por las familias que tienen pacientes internados en una Unidad de Cuidados Intensivos. Método: Revisión bibliográfica de libros, artículos, papers y literatura en general entre el 2010 y el 2022 encontrados en bases de datos de: Google Académico, Scielo, Dialnet, Elsevier y Redalyc. Resultados: Las principales fuentes de información consultadas para el presente trabajo se componen de la siguiente manera: Google Académico 63% (12), Pubmed 16% (3), 11% (2) Scielo, Sciencedirect 5% (1) y finalmente Elsevier con 5% (1). Conclusiones: Los principales factores que afectan la satisfacción percibida por las familias que tienen pacientes internados en una UCI son: necesidad de información, de apoyo emocional, de seguridad, de proximidad y de comodidad.The intensive care unit ICU is a specialized service of high complexity and modern technology that welcomes people with a series of critical and life-threatening pathologies, which require specialized care and continuous monitoring of vital signs; This process causes physical and psychological changes in the family due to the distance that is formed, since the ICU is a restricted area with a time limit for the family. Objective: Describe the main factors that affect the satisfaction perceived by families who have patients admitted to an Intensive Care Unit. Method: Bibliographic review of books, articles, papers and literature in general between 2010 and 2022 found in databases: Google Academic, Scielo, Dialnet, Elsevier and Redalyc. Results: The main sources of information consulted for this work are composed as follows: Google Scholar 63% (12), Pubmed 16% (3), Scielo 11% (2), Sciencedirect 5% (1) and finally Elsevier with 5% (1). Conclusions: The main factors that affect the satisfaction perceived by families who have patients admitted to an ICU are need for information, emotional support, security, proximity and comfort.